Relatório de Sustentabilidade Zurich 2024: compromisso ESG e impacto positivo

Com o propósito de ser uma das empresas de maior impacto positivo no mundo, a seguradora Zurich está lançando a quarta edição do seu relatório de sustentabilidade. Nathália Abreu, gerente de Sustentabilidade e RSC da Zurich, destaca os esforços contínuos da empresa em relação à responsabilidade social e ambiental, bem como seu compromisso em contribuir com um impacto positivo em toda a cadeia de valor.

“Vivemos nosso propósito de criarmos juntos um futuro melhor. Tivemos avanços importantes na gestão de riscos de sustentabilidade e estamos ampliando nossa gama de soluções sustentáveis”, afirma Nathália.

A executiva reforça o empenho da companhia em aprimorar processos internos, que resultaram em altos níveis de digitalização e um crescimento significativo no índice de satisfação dos consumidores. Nathália enfatiza que a sustentabilidade é um pilar estratégico para a Zurich, e a companhia busca ter uma governança que possa garantir a sustentabilidade integrada às principais atividades.

Semestralmente, a companhia promove o Fórum Consultivo de Sustentabilidade, um evento com a participação de especialistas externos e diretorias estratégicas da companhia que dão suporte ao direcionamento da agenda de sustentabilidade. “Implementamos metas específicas de sustentabilidade para todas as linhas de negócio, o que faz com que o tema ganhe força no dia a dia das áreas”, enfatiza.

Sustentabilidade como jornada

O relatório de 2024 mostra como a sustentabilidade avançou dentro da companhia. Em 2023, o modelo de governança da empresa foi atualizado e foram criados 13 grupos de trabalho diferentes. Além disso, a Zurich participa de associações civis que promovem o desenvolvimento sustentável, sendo a única seguradora associada ao Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS).

Nathália revela que a descarbonização do portfólio de investimentos da Zurich, iniciada em 2019, avançou significativamente, alcançando uma redução de aproximadamente 32 mil toneladas de emissões de carbono, superando a meta de 2025, que era de 19,8 mil toneladas.

A companhia também avança em seu propósito sustentável ao incluir seus fornecedores nesse compromisso. A gerente de Sustentabilidade e RSC da Zurich explica que o Código de Conduta do Fornecedor é apresentado aos fornecedores assim que são contratados. “Desde 2023, nossos fornecedores críticos precisam responder um questionário sobre temas ESG e enviar para a Zurich os comprovantes das ações declaradas”, relata Nathália.

Negócios sustentáveis

A Zurich está expandindo as ações sustentáveis para seus produtos. A companhia foi pioneira em oferecer seguro para carros elétricos e, desde então, vem introduzindo diferenciais que marcam seu compromisso com a sustentabilidade.

A aposta da Zurich no segmento de carros elétricos acompanha as tendências globais e tem o objetivo de contribuir para mitigar as mudanças climáticas no planeta, que estão entre as principais preocupações das lideranças empresariais, políticas e acadêmicas do mundo, de acordo com o Relatório de Riscos Globais 2024, lançado pela Zurich em parceria com a Marsh McLennan e o Fórum Econômico Mundial.

Desde 2021, o Zurich Automóvel possui a certificação Selo Verde, realizada em parceria com o IQA (Instituto de Qualidade Automotiva). Essa certificação abrange mais de 300 oficinas mecânicas, alinhadas aos valores e práticas de sustentabilidade da companhia.

A companhia também passou a oferecer a compensação de carbono nos serviços de assistência do Zurich Automóvel – Carro Reserva ou Assistência 24 horas. Ao final de cada serviço utilizado, os clientes são notificados pelos próprios prestadores de serviço sobre a compensação, sem qualquer custo extra para o segurado.

Outro produto que possui diferencial sustentável é o Zurich Residência. Nele, a companhia oferece descarte ecológico de móveis ou eletrodomésticos, remoção de entulho e/ou restos de obras, consultoria ambiental, projetos sustentáveis e cobertura para placas solares e carregadores residenciais de carros elétricos ou híbridos.

Além disso, a Zurich tem uma solução de engenharia de riscos chamada ZRS (Zurich Resilience Solutions), focada na prestação de serviços de prevenção desenvolvida para a gestão de riscos corporativos e operacionais. Por meio dessa solução, a Zurich oferece um leque de soluções de gestão de riscos, com foco em tipos específicos de serviços como resiliência climática e gestão da cadeia de suprimentos.

A preocupação com as mudanças climáticas é crescente. Muitas organizações enfrentam a falta de dados e ferramentas para gerenciar e mitigar riscos. A avaliação de mudanças climáticas tem como objetivo entender como os riscos climáticos, cada vez mais frequentes, podem afetar operações de negócios, estratégia e posição financeira das empresas.

A Zurich também desenvolve projetos que ampliam e reafirmam sua conscientização, como o Zurich Recicla, o diagnóstico remoto de sinistros, as ferramentas de melhoria no atendimento ao cliente e o cuidado e comprometimento com seus colaboradores. Esses esforços reforçam o compromisso da companhia em ser uma das empresas mais responsáveis e de maior impacto positivo no mundo.