Autovistoria: a defesa intransigente desta nossa indústria de seguros

Sobre estes últimos, alertando para a possibilidade de visões legais e diferentes sobre a ação executada no serviço de autovistoria realizada em parte (talvez a mais importante e técnica) pelo consumidor ou seu corretor de seguros, que intermedeia o relacionamento entre seguradores e consumidores.

É o meu objetivo também defender o vistoriador de seguros e suas empresas, pois a mesma atividade possui alusões técnicas que não devem ser repassadas para o consumidor de seguros ou seu corretor.

Destaco, também, com veemência, a primazia e importância de todas as empresas vistoriadoras do Brasil. A verdade clara é que sem o trabalho cotidiano dessas empresas, não haveria a possibilidade de nossa indústria obter o resultado que obtêm em grande medida. Afinal, antes mesmo de criticar qualquer ação possível destes homens e mulheres trabalhadores, ainda mais as consistências, definições e prerrogativas de suas profissões e empresas prestadoras de serviços.

Então, este meu assunto recorrente diz respeito a abrir a perspectiva para uma ampla discussão e opiniões sobre brechas que demonstram a possibilidade de nossa indústria e os próprios prestadores de serviços terceirizados sofrerem ações posteriores.

Como corretor de seguros há quase 30 anos, não percebo que os corretores de seguros e , especialmente, os consumidores de seguros devem prestar serviço voluntário nesta área. Ainda que na pandemia, a autovistoria foi vista como um ponto de equilíbrio para a demanda de vistorias que deveriam ser realizadas. De certa maneira, hoje, até percebo o perigo que tais prestações de serviços técnicos feitas por consumidores leigos em detrimento de as mesmas sejam feitas diretamente pelas próprias empresas especializadas e objetivamente criadas para isso, a fim de se evitar que o consumidor se envolva nisto, onde até deveria ser medida pela autarquia que fiscaliza a nossa indústria.

Observe que o custo de uma vistoria técnica sobre um objeto segurado está mensurado economicamente no preço que o consumidor deve pagar pelo seguro. Entretanto, o agente que realiza a vistoria, que é um leigo no assunto, é o próprio segurado ou seu corretor de seguros. E essa relação pode ser medida diretamente por documentação, fotos e demais controles internos e pelos Código de Defesa do Consumidor, CLT e outros códigos mais. Além disso, por responsabilidade civil por danos que possam ser causados ao consumidor de seguros ou seu corretor- como no caso de atropelamento, ou outras pessoas envolvidas na vistoria técnica - como filhos, cônjuges, corretores, parentes, amigos, transeuntes etc - que o leigo for obrigado a fazer.

Então, a pergunta para o crescimento de nosso mercado é: qual é a solução, para que nossas seguradoras, nossos prestadores de serviços e nossos corretores de seguros tirem os consumidores de seguros da linha de frente das vistorias que devem ser realizadas?

A minha solução é exatamente isso, de conversarmos a respeito antes que isso possa gerar um problema muito maior do que se enxergou até o momento.

Armando Luís Francisco
Jornalista e Corretor de Seguros