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Código de Ética sobre Relacionamentos com Terceiros e a Importância da Controladoria das Seguradoras

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ARMANDO LUÍS FRANCISCO ARMANDO LUÍS FRANCISCO

As empresas possuem a responsabilidade de estabelecer limites para a entrada de pessoas em suas instalações, incluindo não apenas seguradoras e terceiros, mas todas as empresas. Esse limite é definido por meio de um Código de Ética de Relacionamentos, que deve levar em conta a singularidade das ações e seus objetivos em relação ao compromisso de valor com acionistas, sócios ou representantes.

Qualquer conjunto de ações que ultrapasse esse limite ético deve ser analisado por uma Controladoria eficiente. Portanto, é essencial que todo código de conduta empresarial contenha uma faixa amarela no chão, delimitando a entrada de terceiros.

Mas quem são esses terceiros? São todas as pessoas que não fazem parte dos quadros funcionais da empresa. Por exemplo, quando um supermercado abre suas portas, o cliente tem acesso à área de compras e ao banheiro, mas não tem permissão para acessar áreas administrativas ou de estoque. Se um cliente adentrar essas áreas restritas, será uma violação de controle e comportamento da própria empresa.

Se é verdade que até mesmo os funcionários do supermercado não têm acesso a todas as áreas, restritas apenas ao seu escopo de atuação, por que então terceiros circulam livremente em áreas que deveriam ser eticamente proibidas? Se isso ocorrer, o código de ética sobre relacionamentos com terceiros será violado, exigindo que uma Controladoria eficiente informe o acionista de referência sobre essa violação.
Mas, como eu gosto de citar exemplos, vou fazer uma simples comparação para fixar ainda mais a ideia: Os corretores de seguros são funcionários das seguradoras? Os corretores de seguros não são funcionários das seguradoras. Então, deve ter uma faixa amarela no recinto dos corretores de seguros e ter uma faixa amarela no recinto das seguradoras. Assim, nem um e nem outro podem ultrapassar aquela faixa além da circulação em locais éticos permitidos. E, qualquer quebra Ética nesse espaço é passível de uma regularização da controladoria, caso existisse, onde acredito não é o caso aqui, além de exemplo, apenas para se pensar no assunto.

Mas qual é o limite estabelecido pela faixa amarela no chão atualmente? Além da faixa física que foi apresentada, diz respeito a um local específico, a faixa maior se refere à ética do relacionamento com terceiros, que não deve ser ultrapassado. Ela envolve muitas coisas de um relacionamento que necessita ser Ético o suficiente para não restar dúvidas. E se essa faixa for ultrapassada, a Controladoria e o Compliance devem agir e proibir até mesmo formalmente no Código de Ética. No entanto, escreveremos sobre isso em uma próxima matéria.

ARMANDO LUÍS FRANCISCO
Jornalista e Corretor de Seguros



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