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GRUPO HDI inova na experiência do cliente com IA e novas tecnologias

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GRUPO HDI inova na experiência do cliente com IA e novas tecnologias

O Grupo HDI, referência em seguros no Brasil, realizou sua Semana da Experiência do Cliente, com o objetivo de promover a inovação e a personalização no atendimento. O evento reuniu colaboradores e corretores para discutir as últimas tendências em experiência do cliente (CX), com destaque para o uso da inteligência artificial (IA).

Palestras e painéis abordaram temas como a aplicação da IA na criação de jornadas de cliente mais fluidas e personalizadas, além de ferramentas e tecnologias que podem otimizar processos e aumentar a satisfação dos clientes. A participação de especialistas renomados, como Diogo Cortiz e Dennis Wang, enriqueceram as discussões sobre o futuro da CX.

"A IA está transformando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes", afirma André Truzzi, Vice-Presidente de Transformação do HDI. "Nosso objetivo é utilizar essa tecnologia para oferecer soluções mais inteligentes e personalizadas, que superem as expectativas dos nossos segurados."

Além da IA, o evento abordou outras tecnologias disruptivas, como a análise de dados e a automação de processos, que podem contribuir para uma experiência de cliente mais ágil e eficiente.


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