Assistência 24 horas: tenha paciência, viu?

Entretanto, precisamos reconhecer que a paciência tem limites. Corretores de seguros estão cada vez mais impacientes e sobrecarregados, e essa insatisfação é justificada. Eles enfrentam desafios constantes para atender seus clientes, e a falta de respostas rápidas pode ser frustrante. O mesmo se aplica aos consumidores, que esperam serviços rápidos, que se resolvam logo. É fundamental entender que, para garantir a competitividade e a confiança no mercado, é necessário fazer uma pausa e reavaliar os processos existentes. Essa reflexão não deve ser encarada como uma interrupção, mas sim como uma oportunidade de crescimento.

Chegou o momento de “baixar o avião” e realizar as manutenções necessárias. Assim como um piloto que deve verificar cada aspecto de sua aeronave antes de um voo, as seguradoras precisam analisar e aprimorar suas ofertas de assistência 24 horas. Essa abordagem não é um retrocesso; pelo contrário, é um passo em direção a uma maior qualidade. Ao se comprometer com essa melhoria, as seguradoras não apenas atenderão às expectativas atuais, mas também se posicionarão para um futuro mais promissor. Com foco na excelência e na inovação, será possível conquistar a lealdade tanto dos corretores quanto dos consumidores, destacando-se em um mercado que valoriza serviços de alta qualidade.

Ademais, como exemplo, destaco aqui a inovação da Porto, que boa parte acompanhou, mas somente seguir? A Porto é inovadora desde o perfil do consumidor, mas ela apenas? A ideia é não somente melhorar, mas inovar também!

*Armando Luis Francisco é jornalista, corretor de seguros e possui diversas formações, entre as quais: Licenciatura em História; Blockchain, Criptomoedas e Finanças; T. Administração; pós-graduação em Administração Escolar; pós graduação em Direito Previdenciário; MBA em Controles e Gestão das Entidades do Terceiro Setor etc. Escreve para o segs.com.br há mais de 20 anos. Foi o ideólogo e primeiro diretor técnico da primeira cooperativa de corretores de seguros autorizada do país. Foi também o primeiro corretor individual chamado pela Susep para compor um GT da corretagem de seguros. Fez diversas palestras para o mercado de seguros e corretores de seguros. Como corretor de seguros foi diversas vezes premiado, mas conserva em seu coração o Certificado de Responsabilidade Social e Cidadania emitido pelo SindSeg/RS. Em seus textos e idéias há o desejo de crescimento do mercado de seguros e em seus escritos há a crítica que dialóga sobre variados temas que foram assimilados e adaptados para o mercado de seguros. Acredita que a menor distância entre dois pontos é o diálogo , além de professar abertamente a crença em Deus e em Cristo. Por este motivo tem a Lei de Deus em alta estima e o sábado como dia sagrado.