“O seguro ‘agasalha’ as pessoas”, define o presidente do Grupo Bradesco Seguros

Após o resultado de 2023 ter superado as projeções e atingir o faturamento recorde de R$ 107 bilhões, o Grupo Bradesco Seguros, comandado por Ivan Gontijo, ingressa em 2024 com muito otimismo. E, mais uma vez, deixa claro que a sua jornada ascendente é em conjunto com os parceiros corretores e assessorias em seguros. “Desses R$ 107 bilhões, 94% veio através de corretores de seguros”, informou.

Para 2024, faz parte da estratégia do Grupo explorar as diversas regiões do Brasil com foco em nichos diferenciados. “Nosso objetivo é manter a tração de comercialização dos nossos produtos no eixo Sul e Sudeste, mas precisamos ir para o interior. Precisamos atender as necessidades da sociedade no Mato Grosso e no Pará, por exemplo. O Nordeste é um mercado novo que se avizinha, que outrora nós não olhávamos. Vamos para esses mercados com produtos regionalizados para que possamos atender as necessidades locais”, enfatizou Gontijo.

Atrelado à expansão comercial estão também os patrocínios culturais, que já não estão centralizados nas grandes capitais e já chegaram 35 cidades.

O executivo foi o convidado da segunda edição do Ciclo de Palestras do Centenário do Sindicato das Seguradoras do Paraná e Mato Grosso do Sul (Sindseg PR/MS), realizada em 22 de fevereiro, no auditório da Associação de Médicos do Paraná.

“Esta noite é verdadeiramente especial, pois damos sequência ao nosso ciclo de palestras do centenário do sindicato, que é reconhecido como uma das instituições mais atuantes do Brasil. Ao longo desses cem anos, nossa instituição enfrentou desafios e vivenciou momento históricos que moldaram não apenas a nossa trajetória, mas também o cenário nacional e global”, destacou Altevir Prado, presidente Sindseg PR/MS.

Relação de transparência

Para Gontijo, hoje, mais do que nunca, a transparência é fundamental na relação comercial. Em sua visão, a seguradora tem de desenhar produtos claros e precificar o risco adequadamente, ao mesmo tempo em que o segurado precisa saber exatamente o que está comprado e entender a sua cobertura.

Também será cada vez mais mandatária a atuação consultiva por parte dos corretores de seguros. Para ele, é o corretor quem pode entender as necessidades dos clientes e levá-las para a seguradora. Assim, uma melhor jornada para o segurado será desenhada.

“O seguro é uma atividade única e a sua capacidade reflete a dinâmica do nosso tempo. Ele está sempre voltado para agasalhar as pessoas físicas ou jurídicas no âmbito das suas relações pessoais ou comerciais”, definiu.

Outra ação praticada pelo mercado é informar não somente o resultado financeiro, mas lançar luz sobre o retorno para a sociedade em forma de pagamento de indenizações. Estima-se que, em 2023, o mercado tenha indenizado algo em torno de R$ 400 bilhões.

Seguro ainda é desconhecido

Dentro do Plano de Desenvolvimento do Mercado de Seguros (PDMS), realizado pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), Gontijo destacou que as companhias têm atuado fortemente para mostrar o lado institucional e a composição do seguro.

“É preciso que o judiciário entenda os efeitos econômicos da sua decisão. E que ele pode, inclusive, estar retirando uma empresa do mercado. A atuação tem sido neste campo porque precisamos proteger o negócio, o produto e a sociedade brasileira”.

Para ele, o mercado está em desenvolvimento, demanda criatividade, produtos e processo novos, além de respeito à sociedade e ao cidadão brasileiro. “E acima de tudo, demanda a criação de canais para ouvir o segurado-cliente. É preciso conhecer os pontos que podemos melhorar no processo de comercialização e liquidação dos sinistros para dar à sociedade brasileira o que ela merece”.

O Ciclo de Palestras do Centenário do Sindseg-PR/MS teve como primeiro convidado Dyogo Oliveira, presidente da CNseg.