1º Estudo sobre Inovação: pesquisa mapeia o futuro do mercado de seguros
Um estudo recente realizado com 24 executivos C-level de 55 companhias dos setores de seguros, previdência, saúde e capitalização trouxe insights valiosos sobre o futuro do mercado.
Juntas, essas empresas representam 55% do mercado brasileiro, com arrecadação de R$ 368 bilhões em 2023.
A pesquisa analisou, durante dois meses, os avanços implementados entre 2023 e o primeiro semestre de 2024, revelando um setor cada vez mais focado em inovação estruturada e mensurável.
Principais focos de inovação no setor de seguros
Automação Inteligente
Investimentos em inteligência artificial (IA), machine learning (ML) e automação de processos (RPA) estão tornando tarefas, como emissão de apólices e atendimento ao cliente, mais ágeis e eficientes.
Dados que geram valor
O uso de big data permite uma precificação mais justa e uma gestão de riscos mais precisa, resultando em produtos alinhados às necessidades dos consumidores.
Digitalização de serviços
Com o lançamento de aplicativos e plataformas digitais, a contratação e o gerenciamento de seguros estão mais simples e acessíveis.
Como as inovações da área de seguros beneficiam você?
Os avanços destacados no estudo têm impacto direto no dia a dia dos consumidores.
Confira alguns dos benefícios:
Mais agilidade
Processos como abertura de sinistros ou renovação de apólices, antes demorados, agora podem ser resolvidos em minutos.
Atendimento personalizado
A IA ajusta o atendimento às suas preferências, tornando-o mais eficiente e satisfatório.
Preços mais justos
Análises de dados reduzem incertezas no cálculo de prêmios, garantindo valores mais acessíveis.
Produtos inovadores:
Seguros para veículos elétricos e proteção contra fraudes digitais são exemplos de soluções adaptadas às novas demandas.
Resultados de inovações no mercado de seguros que já fazem diferença:
O estudo mostrou que:
84% das empresas alcançaram ou superaram suas metas de melhoria na experiência do cliente.
56% das companhias relataram ganhos financeiros significativos com as iniciativas de inovação.
Isso reflete um mercado que não só inova, mas também entrega benefícios concretos ao consumidor.
Desafios e oportunidades no horizonte do mercado de seguros
A regulação, especialmente no contexto do open insurance, foi apontada como um dos maiores desafios à inovação. Apesar disso, as empresas estão ajustando suas estratégias para atender às exigências regulatórias, mantendo o foco em avanços tecnológicos.
Investimentos em inovação na área de seguros em 2024
O setor projeta um aumento de 17% no investimento em inovação, somando R$ 19,6 bilhões em 2024. Esse crescimento reforça o compromisso com soluções que atendam às demandas dos consumidores de maneira mais eficiente e acessível.
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