Mudanças na assistência do Grupo HDI garantem agilidade e eficiência nas férias
No último semestre, mudanças significativas foram implementadas para assegurar um atendimento mais eficaz durante a alta temporada para clientes da HDI, Yelum e Aliro. Com o aumento da circulação de veículos e a ocupação de residências nas férias, o Grupo HDI, um dos maiores conglomerados de seguros do Brasil, tem reforçado suas estratégias de assistência para oferecer um serviço mais ágil, eficiente e intuitivo tanto para clientes quanto para corretores, reafirmando o compromisso com soluções inovadoras.
A transferência da operação de assistência para a Fácil Assist, além da unificação da experiência do cliente, tem tornado o atendimento na alta temporada mais eficiente. Com equipes dedicadas, guinchos personalizados, pátios exclusivos e uma gestão rigorosa da qualidade, os segurados do Grupo HDI experimentam um serviço mais rápido e padronizado.
Para dar suporte imediato na alta temporada, a equipe de atendimento foi expandida, disponibilizando canais digitais 24 horas. Isso permite que os clientes solicitem ajuda de maneira prática e rápida, diminuindo consideravelmente o tempo de espera.
Como parte da campanha de alta temporada, o Grupo HDI oferece dicas de prevenção para viagens tranquilas:
- Residências: Verificar os sistemas elétricos e hidráulicos, desligar equipamentos desnecessários e informar vizinhos ou síndicos sobre a viagem.
- Veículos: Fazer revisões periódicas, checar pneus e fluidos, e garantir que a documentação esteja atualizada.
“Estamos comprometidos em inovar para oferecer o melhor atendimento possível, facilitando a experiência de nossos parceiros. As melhorias implementadas, juntamente com nossa operação digital, nos capacitam a enfrentar os desafios da alta temporada com eficiência e agilidade, trazendo tranquilidade para todos,” destaca Luciane Merli, COO da Fácil Assist.
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