Alta Temporada Segura : Grupo HDI Aprimora Atendimento
O Grupo HDI, um gigante no setor de seguros no Brasil, introduziu diversas mudanças no último semestre para proporcionar um atendimento mais eficaz aos clientes das marcas HDI, Yelum e Aliro durante a alta temporada. Com a chegada das férias, quando há um aumento significativo no uso de veículos e residências, essas alterações visam oferecer um serviço mais rápido, eficiente e intuitivo, mantendo o compromisso com a inovação e simplificação.
A centralização da assistência na Fácil Assist e a padronização da experiência do cliente têm resultado em um atendimento mais ágil na alta temporada. Com equipes especializadas, frota de guinchos próprios, áreas reservadas para veículos e um controle rigoroso de qualidade, o Grupo HDI assegura um serviço mais eficiente e bem gerenciado.
Para atender de forma imediata durante a alta temporada, o Grupo HDI ampliou sua equipe de atendimento, proporcionando suporte através de canais digitais disponíveis 24 horas. Isso facilita a solicitação de ajuda pelos clientes, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência de atendimento.
Para ajudar a prevenir problemas durante as viagens, o Grupo HDI sugere:
- Residências: Checar o funcionamento dos sistemas elétrico e hidráulico, desligar aparelhos desnecessários e avisar vizinhos ou síndicos sobre a ausência.
- Veículos: Fazer revisões periódicas, verificar pneus, fluidos e a validade da documentação.
“Com essas inovações, estamos preparados para enfrentar os desafios da alta temporada, garantindo um atendimento de qualidade e tranquilidade para nossos clientes e parceiros,” afirma Luciane Merli, COO da Fácil Assist.
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