HDI: Atuação e Importância do Corretor de Seguros Para a Cadeia de Negócios

O setor de seguros tem mostrado um crescimento significativo, especialmente em direção à uma nova gama de clientes, que estão despertando para a importância desse serviço e a diversificação de soluções oferecidas pelo mercado. Para que o segmento acompanhe esse avanço é preciso que o corretor, principal ponte entre segurados e empresas de seguro, esteja atualizado e acessível aos consumidores.

Apesar do aumento de oportunidades de negócios, pesquisa realizada com base em dados da Susep indicam que, em aproximadamente 60% dos municípios brasileiros, não há profissionais habilitados para trabalhar no ramo, com destaque para as regiões Norte e Nordeste. Esse fato reforça tanto a necessidade da expansão do seguro, quanto de profissionais capacitados e que estejam dispostos a explorar novos negócios. Para isso, é preciso compreender que intermediar a relação cliente-empresa e ainda oferecer insights para que as companhias estejam sempre em sintonia com o consumidor – essa é uma síntese do papel que o corretor de seguros desempenha no mercado. No atual cenário, esse profissional tem se mostrado cada vez mais necessário, expandindo seu papel como consultor.

Em um momento em que há um crescimento da adesão a diversos tipos de seguros, o corretor é uma peça-chave para desmistificar o mercado e ir além do "segurês" na troca com os clientes. Simplificar os detalhes dos serviços oferecidos é apenas o primeiro passo. "O papel social do corretor de seguros começa no primeiro contato com o segurado, na percepção que ele tem do que aquele indivíduo valoriza e quer proteger e do seu estilo de vida. Essa é uma ação muito importante, não só para que o nosso mercado funcione de forma coerente, mas também para que a conversa abra portas e flua para a apresentação de serviços e soluções que vão encantar e criar ainda mais valor para o seguro", avalia Eduardo Dal Ri, presidente da HDI Seguros.

No momento desse primeiro contato com o cliente, o corretor precisa entender a dinâmica que levou o consumidor a procurar proteção, para que, dessa forma, o profissional possa avaliar os diferentes tipos de risco, estar ciente dos danos possíveis e ter em mente os produtos desenhados para minimizá-los. Depois disso, o papel do corretor se expande para um agente ainda mais importante com o dever de esmiuçar informações técnicas no momento da assinatura da apólice e auxiliar sempre que necessário, principalmente em casos de acionamento do seguro. Com o bem-estar do segurado em vista, identificar oportunidades de expansão da carteira e oferta de novos serviços completam o leque de atuação junto ao consumidor.

Para que o mercado cresça de forma robusta e alinhada com as necessidades do cliente, essa atuação corpo a corpo desempenhada pelo corretor de seguros é valiosa também para as empresas. "Nesse momento, o corretor atua como um termômetro que permite que as companhias pensem em serviços diferenciados, acessíveis e simplificados, tanto para os clientes quanto para quem faz parte da cadeia de negócios. Escutar e levar em consideração a experiência desses profissionais faz parte de um ciclo de desenvolvimento e melhoria de serviços que eleva ainda mais a qualidade e a importância do nosso setor", finaliza Dal Ri.

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