HDI Global oferece suporte excepcional ao cliente através do uso de IA generativa em Programas Internacionais ^(Destaque)

Programas Internacionais são essenciais para grupos corporativos globais que precisam proteger seus riscos em todo o mundo. Graças à sua própria rede, com capacidades de serviço em mais de 175 países e mais de 5.000 funcionários ao redor do mundo, a HDI Global possui ampla experiência na execução desses Programas Internacionais. A seguradora possui mais de 5.100 programas desse tipo, posicionando-se entre os líderes do setor.

Nos Programas Internacionais, a HDI Global negocia as condições de forma centralizada com os clientes e garante a implementação consistente em todas as geografias, de acordo com as regulamentações locais. Os clientes se beneficiam de padrões de seguro uniformes e de uma gestão central que observa os requisitos de conformidade locais.

“Nosso expertise de longa data e nossa própria rede global nos tornam o parceiro ideal para corporações multinacionais que operam em um período de transformação global”, explica Dr. Dirk Höring, membro do Conselho Executivo da HDI Global SE, responsável por Seguros de Propriedade, Engenharia, Marítimos e Risco da HDI. “Conhecemos as circunstâncias legais locais, as leis tributárias, bem como as diferentes práticas e costumes regionais de subscrição. Graças a essa expertise, conseguimos oferecer proteção de seguro contínua e adequada aos riscos para nossos clientes multinacionais, assegurando a conformidade mundial.”

Uso de IA Gen acelera processos

Visando otimizar ainda mais o atendimento ao cliente e responder melhor às necessidades específicas, a HDI Global passará a utilizar inteligência artificial generativa. Uma solução de IA especialmente desenvolvida aproveita os bancos de dados internos da empresa — continuamente atualizados por especialistas — que contêm informações sobre países e disposições de seguros de milhares de apólices locais. Essa solução proprietária funciona como um sistema fechado, atendendo a todos os padrões de proteção de dados e requisitos de confidencialidade empresarial.

Nas operações diárias, a IA apoia os especialistas da HDI fornecendo respostas automáticas sugeridas para consultas específicas de clientes — essas sugestões incluem padrões de conformidade específicos de cada país, documentos necessários e fluxos de processo recomendados. Isso permite à HDI Global gerenciar Programas Internacionais de forma ainda mais eficiente e rápida.

“Os benefícios da IA generativa em Programas Internacionais são enormes. Estamos agora na fase de implementação”, afirma Dr. Thomas Kuhnt, membro do Conselho Executivo da HDI Global SE (COO), cuja responsabilidade inclui TI. “Nossa solução de IA serve como um poderoso co-piloto para nossos colaboradores. Todas as decisões e controles de processos permanecem sempre nas mãos humanas e sob a responsabilidade dos especialistas da HDI. Ao mesmo tempo, nossos clientes desfrutam de um suporte mais ágil e transparente para seus complexos riscos globais.”

HDI promove conhecimento em IA Gen na sua equipe

A implantação da IA generativa faz parte de uma abrangente estratégia de digitalização e inovação na HDI Global. A empresa investe continuamente em soluções tecnológicas, atividades de formação e eventos para funcionários, como o Festival de Verão de Análise deste ano em Hannover, para expandir o conhecimento de sua equipe e oferecer um serviço excepcional aos clientes.

“É somente através do desenvolvimento contínuo e do treinamento de nossas pessoas que podemos alavancar sistematicamente os benefícios da IA Gen para nossos clientes”, acrescenta Kuhnt. “Como uma seguradora industrial com forte afinidade por soluções digitais, estamos tornando a HDI Global uma empregadora atraente para novos talentos, ao mesmo tempo em que promovemos o aprendizado ao longo da vida para nossos colaboradores.”

Sobre a HDI Global SE (HDI)

Como seguradora de linhas comerciais e especiais, a HDI Global SE atende às necessidades de PMEs, empresas industriais, mercado intermediário e clientes corporativos com soluções de seguro específicas. Além de sua posição de destaque na Alemanha e no mercado europeu, a empresa tem acesso à sua própria rede mundial HDI Global em mais de 175 países através de suas filiais, subsidiárias, empresas afiliadas e parceiros de rede. Atuando como Parceira na Transformação, a HDI Global SE lidera mais de 5.100 Programas Internacionais e oferece aos seus clientes multinacionais cobertura em conformidade em todo o mundo.

A HDI Global SE é a Divisão de Linhas Industriais do Grupo Talanx e tem sido uma seguradora líder há várias décadas. Aproximadamente 5.000 funcionários nessa divisão geraram uma receita de seguros (bruta) de aproximadamente EUR 9,1 bilhões em 2023 (de acordo com o IFRS 17).

A agência de classificação Standard & Poor's atribuiu ao Grupo Primário Talanx um rating de solidez financeira de A+/estável (forte) e a AM Best atribuiu o rating A+. A Talanx AG está listada na Bolsa de Valores de Frankfurt no MDAX.