Inteligência Artificial: a chave para aumentar a produtividade

A Mercer, uma empresa da Marsh McLennan (NYSE: MMC), lançou o seu Estudo de Tendências de Talentos Globais 2024. Baseado em informações de mais de 12.000 executivos de alto nível, líderes de recursos humanos, funcionários e investidores em todo o mundo, o relatório mostra as ações que os empregadores estão tomando para prosperar nesta nova era.

"As descobertas deste ano revelam mudanças surpreendentes no ambiente de trabalho", disse Javier Tabakman, Líder de Career na Mercer América Latina. "Indicam uma diferença marcante entre as perspectivas da alta administração e os gerentes de recursos humanos sobre o que impulsionará o negócio em 2024. À medida que entramos em uma era de colaboração entre humanos e máquinas, as organizações devem colocar as pessoas no centro da transformação".

A inteligência artificial generativa (IA) é considerada fundamental para aumentar a produtividade.

O rápido crescimento nas capacidades da IA generativa gerou esperanças de aumentar a produtividade da força de trabalho, com 40% dos executivos prevendo que a IA proporcionará ganhos de mais de 30%. No entanto, três em cada cinco (58%) acreditam que a tecnologia está avançando mais rápido do que suas empresas podem capacitar os trabalhadores, e menos da metade (47%) acredita que podem atender à demanda deste ano com seu modelo de talentos atual.

"A prioridade dos executivos é aumentar a produtividade por meio da IA, mas a solução não reside apenas na tecnologia", afirmou Sebastián Vázquez, Líder Regional de Consultoria para Career. "Para alcançar uma maior produtividade na força de trabalho, é necessário um design de trabalho intencional e centrado no ser humano". As empresas líderes reconhecem que a IA é apenas uma parte da abordagem abrangente para enfrentar os desafios de produtividade e oferecer uma maior agilidade por meio de novos modelos de colaboração entre humanos e máquinas.

Existem desafios para encontrar um caminho sustentável para o futuro do trabalho. Três em cada quatro executivos (74%) estão preocupados com a capacidade de seu talento se adaptar, e menos de um terço dos líderes de recursos humanos (28%) têm muita confiança de que podem alcançar uma colaboração bem-sucedida entre humanos e máquinas. A chave para alcançar uma maior agilidade é adotar modelos de talento impulsionados por habilidades, algo que as empresas de alto crescimento já dominaram.

A confiança dos funcionários diminuiu em geral

Em 2023, a confiança nos empregadores diminuiu desde seu ponto mais alto em 2022, o que é um sinal de alerta, pois pesquisas mostram que a confiança tem um grande impacto na energia dos funcionários, seu senso de prosperidade e sua intenção de permanecer na empresa. Aqueles que confiam que seus empregadores farão o que é certo tanto para eles quanto para a sociedade têm o dobro de chances de dizer que estão prosperando, com um forte senso de propósito, pertencimento e de serem valorizados.

Quase metade dos funcionários dizem que querem trabalhar para uma organização da qual possam se orgulhar, e algumas empresas estão respondendo priorizando os esforços de sustentabilidade e trabalhando nos princípios do "Bom Trabalho". Dado que a remuneração justa (34%) e as oportunidades de desenvolvimento (28%) são fatores-chave para a intenção dos trabalhadores de permanecerem na empresa este ano, os empregadores têm incentivos para avançar mais rapidamente na equidade salarial, transparência e acesso equitativo às oportunidades de carreira no próximo ano.

Em escala global, os funcionários têm clareza de que fazer parte de algo ajuda na prosperidade, mas apenas 39% dos líderes de recursos humanos dizem que mulheres e minorias estão bem representadas na equipe de liderança de suas organizações, e apenas 18% dizem que os esforços recentes de diversidade, equidade e inclusão aumentaram a retenção de grupos-chave de diversidade. Três em cada quatro funcionários (76%) testemunharam discriminação por idade. À medida que esses desafios se somam à escassez contínua de habilidades, prestar mais atenção à inclusão e atender às necessidades dos funcionários ajudará todos os funcionários a prosperarem.

A resiliência será vital nos próximos anos

Investimentos recentes em mitigação de riscos deram resultados, com 64% dos executivos dizendo que sua empresa pode resistir a desafios imprevistos, em comparação com 40% há dois anos. Preocupações de curto prazo, como a inflação, influenciam muito os planos de três anos dos executivos. No entanto, os riscos de longo prazo, como cibersegurança e mudança climática, podem não estar recebendo a atenção necessária.

Construir resiliência individual é tão importante quanto a resiliência empresarial, já que quatro em cada cinco funcionários (82%) estão preocupados em sofrer esgotamento este ano. Redesenhar o trabalho para o bem-estar dos funcionários é fundamental para mitigar esse risco, e 51% das empresas de alto crescimento (com crescimento de receita de 10% ou mais em 2023) já o fizeram, em comparação com apenas 39% de seus pares de menor crescimento.

A experiência do funcionário é uma prioridade principal

Mais da metade dos executivos (58%) se preocupam que sua empresa não esteja fazendo o suficiente para inspirar os trabalhadores a adotar novas tecnologias, e dois terços (67%) dos líderes de recursos humanos compartilham a preocupação de que implementaram novas soluções tecnológicas sem transformar o trabalho. A experiência do funcionário é a principal prioridade de recursos humanos este ano, um enfoque valioso dado que os funcionários prósperos têm 2,6 vezes mais chances de dizer que seu empregador projeta experiências de trabalho que trazem o melhor deles.

O departamento de Recursos humanos desempenha um papel crítico em melhorar o trabalho para todos, mas há uma maior necessidade de recursos humanos trabalharem em conjunto com líderes de risco e digitais para impulsionar a mudança necessária ao ritmo exigido. Para atender às expectativas da organização e dos funcionários, 96% das empresas planejam algum tipo de transformação este ano com impacto nas pessoas, focadas em fornecer resultados em todas as áreas e liderar formas de trabalho digitais.

Os investidores valorizam as forças de trabalho comprometidas.

Este ano, pela primeira vez, a Mercer coletou informações de gestores de ativos sobre como a estratégia de talentos de uma organização afeta suas decisões de investimento. Quase nove em cada dez (89%) consideram que o compromisso da força de trabalho é um impulsionador chave do desempenho empresarial, e 84% consideram que uma abordagem de "contratação e rotatividade" é prejudicial para o valor empresarial. Os investidores também afirmam que promover um clima de confiança e equidade é o fator mais importante para construir um valor verdadeiro e sustentável nos próximos cinco anos.

"As organizações na América Latina estão reconhecendo que a produtividade centrada no ser humano, a confiança, a resiliência e a inspiração são os pilares fundamentais para construir um futuro bem-sucedido. Estão transformando a forma como trabalhamos, valorizando as habilidades e motivações de nossa força de trabalho, fomentando a transparência e práticas trabalhistas equitativas, e nos preparando para enfrentar os riscos e desafios do amanhã. Juntos, estamos construindo um caminho para um futuro digitalmente integrado e próspero na região," concluiu André Maxnuk, Presidente da Mercer para América Latina e Caribe.

O cenário brasileiro

De acordo com o estudo, as organizações brasileiras estão adotando e priorizando as seguintes ações para garantir um ambiente de trabalho mais próspero para seus colaboradores:

1) Trabalhar para uma organização com um propósito do qual se orgulha;

2) Senso de pertencimento;

3) Valorizando suas contribuições;

4) Contar com um gerente em quem confie/que o defenda;

5) Acceso a tecnologia que facilite o trabalho/o faz menos banal;

6) Diversão no trabalho;

7) Oportunidades de aprender novas habilidades;

8) Integrar a vida pessoal ao trabalho;

9) Organização que apoie um estilo de vida saudável;

10) Construir patrimônio para o futuro.

No contexto nacional, onde a cultura organizacional e as relações interpessoais desempenham um papel crucial, o sentimento de fazer parte de algo maior é fundamental para o engajamento dos colaboradores. Além disso, a presença de um gerente em quem se possa confiar e que defenda os interesses da equipe é essencial em um ambiente de trabalho muitas vezes marcado por desafios e complexidades únicas do contexto brasileiro.

Sobre o Estudo de Tendências Globais de Talentos 2024 da Mercer

Em seu nono ano, o Estudo de Tendências Globais de Talentos da Mercer baseia-se em informações de mais de 12.200 executivos de alto nível, líderes de recursos humanos, funcionários e investidores em 17 geografias e 16 setores industriais. A pesquisa destaca o que as organizações líderes estão fazendo hoje para garantir a sustentabilidade de longo prazo de seu talento. As organizações mais avançadas nesse caminho destacam-se em quatro áreas. (1) Reconhecem que a produtividade centrada no ser humano requer atenção à evolução do trabalho e às habilidades e motivações de quem o realiza. (2) Apreciam que a confiança é o verdadeiro diálogo do trabalho, fortalecido através da transparência e práticas trabalhistas equitativas. (3) À medida que os riscos se tornam mais interconectados e menos previsíveis, reconhecem que é essencial ter um novo nível de conscientização e mitigação de riscos para construir uma força de trabalho preparada e resiliente. (4) Reconhecem que, à medida que o trabalho se torna mais complexo, será fundamental simplificar, envolver e inspirar sua força de trabalho em direção a um futuro digitalmente integrado.

Sobre a Mercer

A Mercer acredita na construção de futuros mais brilhantes, redefinindo o mundo do trabalho, reformulando os resultados da aposentadoria e do investimento e desbloqueando a saúde e o bem-estar reais. Os aproximadamente 25.000 funcionários da Mercer estão baseados em 43 países e a empresa opera em 130 países. A Mercer é uma empresa da Marsh McLennan (NYSE: MMC), empresa líder mundial em serviços profissionais nas áreas de risco, estratégia e pessoas, com 85.000 colegas e receita anual de aproximadamente US$ 20 bilhões. Por meio de seus negócios líderes de mercado, incluindo Marsh, Guy Carpenter e Oliver Wyman, a Marsh McLennan ajuda os clientes a navegar em um ambiente cada vez mais dinâmico e complexo.