Como se proteger contra os golpes nas compras pelo Instagram

O estudo Nord Security, realizado em março de 2023, revela que mais de 70% dos brasileiros já foram vítimas de pelo menos um golpe online. Entre os locais com maior incidência de golpes, as redes sociais, como o Instagram, se destacam, já que segundo um estudo da Opinion Box, 86% dos entrevistados indicaram ter o Instagram instalado em seus smartphones, sendo que 67% dos participantes da pesquisa relatam acessá-lo diariamente.

Para o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, à medida que a popularidade do Instagram aumenta, a incidência de atividades criminosas segue a mesma tendência, sendo importante que o usuário saiba manusear o aplicativo de forma a prevenir golpes, principalmente quando vão fazer compras pelo aplicativo. “Cada vez mais o Instagram se torna um espaço usado por empreendedores para venda de produtos e, com esse crescimento, crescem também os golpes, que são geralmente direcionados a vítimas menos atentas às medidas de segurança e que se encantam com promessas vantajosas, que usam inúmeros gatilhos emocionais para obter informações de maneira fraudulenta e fazer vendas falsas”, afirma.

Frederico explica que um dos crimes cibernéticos que mais tem crescido nos últimos tempos é a de anúncios falsos através do Instagram, sendo importante estar atento às medidas de seguranças e a propostas com excesso de benefícios. “Com o aumento dos golpes, é fundamental que os consumidores estejam cada vez mais atentos a promoções excessivamente vantajosas ou a perfis suspeitos nas redes sociais. É como diz o ditado “quando a esmola é demais, o santo desconfia”, então fique atento se uma proposta for apresentada com extrema facilidade, como empréstimos ou a quitação de dívidas. Lembre-se que no mundo do consumo, ninguém distribui benefícios gratuitamente, portanto se parecer vantajoso demais, desconfie!”, conta o especialista.

Golpes mais comuns no Instagram

Um dos golpes mais incidentes é o golpe da falsa venda, onde o golpista oferece um produto com um preço muito abaixo do mercado e com toda a roupagem de uma empresa séria, mas na verdade o produto nunca é entregue. “Os golpistas têm refinado suas táticas, apropriando-se de nomes e logotipos para criar perfis que são virtualmente idênticos aos das marcas legítimas. Essa abordagem visa enganar o consumidor, levando-o a acreditar que está realizando uma compra na loja oficial. As estratégias empregadas nesses golpes são bastante variadas, incluindo o uso de imagens autênticas dos produtos, redirecionamento do consumidor para sites clonados, criação de links de patrocínio, oferta de cupons de compras, veiculação de anúncios promocionais e até mesmo a utilização da imagem de influenciadores digitais”, explica Frederico.

Como segundo golpe mais realizado atualmente, Frederico aponta o golpe da qualidade duvidosa, onde é ofertado um produto, como móveis, por exemplo, porém a qualidade é muito abaixo da imagem usada nos anúncios. “Nesse golpe vemos muitas empresas usando imagens atraentes de móveis, porém, geralmente, se trata de imagens da internet ou computação gráfica, uma vez que aquela empresa, ou pessoa, não tem as competências ou a intenção de fabricar aquilo na qualidade divulgada. Aí começam a haver sucessivos atrasos na entrega, ou quando finalmente acontece a entrega, a qualidade é problemática e a troca mais problemática ainda. Nesses casos, também existem problemas com relação à devolução do dinheiro do comprador, uma vez que a empresa/pessoa golpista pode dar baixa no CNPJ e sumir com o dinheiro, deixando o cliente com um produto que não valeu o investimento feito por ele”, explica.

Dicas para evitar golpes em compras no Instagram

1 - Certifique-se de que o perfil da loja não é falso

Algumas pessoas com más intenções criam perfis falsos para lojas renomadas ou até mesmo para estabelecimentos fictícios. Portanto, é fundamental verificar a autenticidade do perfil antes de finalizar qualquer compra. Uma maneira eficaz de fazer isso é analisar se a conta do Instagram possui seguidores que interagem regularmente, além de verificar se há uma consistência nas publicações e se as fotos são originais, não retiradas da internet. “Para garantir a confiabilidade da loja, é recomendável verificar se o perfil está vinculado a um site ou se a loja possui endereços físicos. Embora essa não seja uma regra infalível, pode ser um indício positivo de que a loja é legítima. Além disso, lojas reconhecidas geralmente possuem perfis verificados, identificados pelo selo azul com o símbolo de check. Antes de efetuar a compra, certifique-se de que o Instagram do estabelecimento exibe esse selo (lembrando que a ausência do selo não significa automaticamente que o perfil é falso)”, explica Frederico

2 - Procure por avaliações de clientes

A maneira mais eficaz de avaliar a confiabilidade de um serviço oferecido por uma loja é buscar feedback de pessoas que já realizaram compras no estabelecimento. Isso pode ser feito diretamente no Instagram, por meio dos comentários nas postagens da loja ou ao buscar hashtags específicas utilizadas pela própria marca. “Plataformas como o Reclame Aqui são uma ferramenta valiosa para encontrar críticas e elogios relacionados a lojas. Esses recursos podem ser fundamentais para prevenir golpes ou evitar situações desfavoráveis ao lidar com comerciantes menos confiáveis”, conta o especialista.

3 - Opte por compras diretas no Instagram Shop

Ao realizar compras no Instagram Shop, é importante observar que as lojas passam por uma avaliação da plataforma, devendo atender a determinados requisitos, como possuir um site próprio. “No Instagram Shop os estabelecimentos não confiáveis podem ser removidos, dessa forma, optar por comprar diretamente pela ferramenta, em vez de negociar a transação por meio de mensagens diretas, pode proporcionar uma camada adicional de segurança”, explica Frederico.

4 - Verifique as formas de pagamento e os preços dos produtos

Embora todos apreciem descontos ou preços mais baixos ao fazer compras, é essencial ficar atento quando os valores são excessivamente baixos, especialmente se a loja aceitar apenas pagamento em dinheiro ou transferências. Isso ocorre porque as transações por cartão de crédito são mais rastreáveis e, consequentemente, mais seguras. “Para prevenir golpes online, é recomendável confirmar se a loja escolhida aceita pagamentos por cartão de crédito e se os preços praticados são condizentes com a média de mercado”, conta o especialista.