idwall Experience Insurance reúne executivos e especialistas para debater inteligência de dados, jornada do cliente e fraudes no setor de seguros
A idwall, empresa de tecnologia especialista em gestão de identidade digital e soluções antifraudes, promoveu na noite da última quarta-feira (18) uma oportunidade de networking e compartilhamento de insights sobre uso de dados e prevenção de golpes no segmento de seguros. A segunda edição do idwall Experience Insurance reuniu profissionais do setor na sede da companhia na capital paulista.
Na ocasião foi realizada a mesa redonda “Jornada integrada: como essa estratégia pode revolucionar a experiência do usuário e alavancar o setor de Seguros?”. Rafael d’Ávila, CRO da idwall; Patricia Chacon, CEO da Liberty Seguros; Andrea Ribeiro, diretora de Operações da Tokio Marine; e Gustavo Doria Filho, fundador do Cqcs, participaram da conversa.
Segundo Rafael d’Ávila, foi um prazer receber tantos amigos e clientes para o evento. “Tivemos muitos convidados ilustres em um painel recheado de inovação, no qual abordamos temas de grande relevância, como experiência do cliente e fricção inteligente. Tratamos das principais tendências tecnológicas para prevenção de fraudes no setor de seguros e os benefícios da gestão integrada de dados em uma plataforma all-in-one“, avalia o CRO da idwall.
“Participar de um evento de dados e tecnologia é sempre enriquecedor. Um momento para falarmos um pouco sobre como pensamos em uma jornada fluida, onde trabalhamos para promover fricção equilibrada. Além disso, foi ótimo dividir painel com Andrea, Gustavo e Rafael. Muito obrigada pela oportunidade”, disse Patricia Chacon, CEO da Liberty Seguros.
Andrea Ribeiro, diretora de Operações da Tokio Marine considerou uma satisfação enorme participar de um evento que levantou debates essenciais acerca do mercado. “Foi uma noite muito boa, onde a gente pôde compartilhar sobre as nossas preocupações com a experiência do cliente, segurança dos dados e como oferecer uma jornada eficiente, leve, fluida e, ao mesmo tempo, segura”, afirma.
Para Gustavo Doria Filho, fundador do Cqcs, o evento se superou. “Participei de um painel com duas líderes do mercado de seguros, falando de um tema muito pertinente sobre como o uso inteligente de dados pode ajudar essa indústria a vender mais e a ter menos fraudes. Rafael também me recebeu de uma forma tão carinhosa. Obrigado, idwall”.
Além da mesa redonda, o Head de CS da empresa de tecnologia, Vinicius Mesquita, fez uma demonstração ao vivo do funcionamento da plataforma que previne fraudes, com foco em processos de reembolsos dentro das operadoras. “A solução da idwall foi construída para permitir a análise completa dos dados do usuário, que vai além do onboarding e segue presente todos os pontos de contato entre seguradora e segurado. Com orquestração de fluxos de validação, a nossa solução entrega fricção inteligente, equilibrando segurança e experiência do usuário”, explica.
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