Open Insurance: como a SPOC irá revolucionar o mundo dos seguros

Muito mais do que a simples regulação do serviço, com a entrada da chamada SPOC em pauta, cada vez mais empresas têm procurado entender como aproveitar essa oportunidade para “abocanhar” uma parte deste mercado de seguros em expansão e com muito potencial.

SPOC significa Sociedade Processadora de Ordem do Cliente, e “é um novo ator do Open Insurance, que visa colocar o cliente como protagonista de sua jornada de contratação, endosso, sinistro, resgate de capitalização e portabilidade de seguro e previdência”, explica Tiago Messa, Product Owner da Sensedia.

Mas como a SPOC irá revolucionar o negócio de seguros e, também, das empresas que atuam com iniciação de transação de pagamento? E como a SPOC impacta a experiência do consumidor, a proteção dos seus dados e seu poder de decisão? Qual o papel do corretor de seguros neste novo cenário? E as seguradoras, como ficam?

Se você pudesse fazer o seguro do seu veículo apenas por um dia, quando estiver viajando ou em uma região específica do seu trajeto, você faria? Que tal um orçamento de seguro residencial com todas as seguradoras do Brasil para encontrar o serviço que melhor atende às suas necessidades específicas? Parece bom? Essas são apenas algumas possibilidades reais da qual nos aproximamos mais a cada dia.

A grande diferença será sentida pelo cliente final, que poderá usar a SPOC como um hub para conectá-lo às seguradoras no intuito de otimizar suas contratações de seguros e compartilhamento de dados com dezenas de empresas e corretores para obter uma cotação mais assertiva, por exemplo. É um formato de consumir e contratar seguros diferente de tudo que vimos no mercado até hoje!

Apesar de o papel dos corretores de seguros ainda estar sendo estudado dentro do Open Insurance, quantos dos 120 mil corretores brasileiros, de fato, podem participar do processo? Muitos profissionais são pequenos corretores que atuam em suas cidades com uma clientela fidelizada há décadas e não sabem como podem fazer parte dessa revolução do setor. Para estes, a Sensedia está estudando o formato de SPOC as a Service, possibilitando que continuem atuando como especialistas de seu mercado e para seus clientes.

Já o papel das seguradoras continuará muito similar – embora seja necessário que tenham uma unidade de negócios separada caso queiram ser SPOC também. Além disso, é possível que disponibilizem seguros ao mercado por meio de empresas do varejo e financeiras, que funcionarão como iniciadoras de pagamento intermediando o contato entre o cliente e a seguradora. A SPOC vai ser uma game changer para a contratação de seguros no mercado.

Highlights sobre a SPOC:

Tem como objetivo garantir que o usuário final tenha mais controle sobre a movimentação dos serviços de seguros, bem como autonomia sobre seus dados.

Para as corretoras, irá gerar a possibilidade de serem parceiras das seguradoras e torná-las prestadoras de serviços OPIN para essas empresas. Na prática, os corretores serão catalisadores da distribuição de seguros e cuidarão do armazenamento dos dados do cliente e do serviço de iniciação de movimentação, o que se traduzirá em mais visibilidade de mercado e maiores lucros.

Ao contrário da Sociedade Iniciadora de Serviços de Seguro (SISS), que deixava a figura do corretor de seguros em segundo plano, aqui a função do corretor voltou a ser essencial para angariar e promover contratos de seguro entre as Sociedades Seguradoras e as pessoas físicas ou jurídicas.