Bradesco Saúde lança nova página para melhorar experiência dos corretores

De acordo com Flávio Bitter, diretor-gerente da vertical de Saúde da Bradesco, a nova página é resultado do empenho da companhia em proporcionar a melhor experiência aos parceiros. “A criação da área ‘Com Você Corretor’ é mais um importante passo no nosso esforço contínuo por ouvir o corretor e aprimorar a experiência na pré-venda e no pós-venda, contribuindo para a sua produtividade. O objetivo é que ele acesse com facilidade informações que são fundamentais sobre nossos planos e serviços e tenha maior assertividade nas abordagens de venda e atendimento ao cliente.”, destacou ele.

A nova área de apoio à venda conta com atualização constante e traz funcionalidades que facilitam a rotina do corretor através de quatro tópicos: “Rede referenciada”; “Folhetos de planos Bradesco Saúde”; “Coparticipação”e “Benefícios de ser Bradesco Saúde”. A fim de facilitar o acesso e a navegação dos corretores, os profissionais não precisam fazer login para utilizar a nova atualização e, caso queiram, podem salvar a página como um atalho na tela inicial de aplicativos do celular.

Dentre as funcionalidades, a “Rede referenciada” serve para que o corretor visualize as listas de hospitais, de laboratórios, clínicas e consultórios por linhas de planos, organizadas por estado, bem como informações sobre as clínicas Meu Doutor Novamed e o programa Meu Doutor.

Em “Folhetos”, o corretor pode consultar e baixar informações sobre os diversos planos disponíveis no mercado, como portfólios, tabelas comparativas dos segmentos SPG (destinado a grupos de três a 199 pessoas) e Empresarial (para empresas a partir de 200 pessoas) e materiais informativos sobre o plano Efetivo e Ideal.

Na seção de “Coparticipação”, os parceiros da companhia podem tirar dúvidas e contar com materiais de apoio sobre o modelo implementado na companhia, em janeiro de 2023, que possibilita preços competitivos e maior previsibilidade de custos.

Em “Benefícios de ser Bradesco Saúde”, o corretor consegue encontrar argumentos que destacam os principais diferenciais planos oferecidos pela seguradora. Nesta parte, o programa Meu Doutor, as clínicas Meu Doutor Novamed, Desconto Farmácia e Clube+Saúde, com descontos em produtos e serviços ligados à saúde e bem-estar, são os atrativos.

A área “Com Você Corretor” é mais uma iniciativa de aprimoramento que vem sendo implantado pela Bradesco Saúde na jornada do corretor. Este ano, a companhia disponibilizou no Portal de Negócios, ambiente destinado aos parceiros, duas novas funcionalidades que ajudam no pós-venda dos produtos SPG: o uso da Bradesco Inteligência Artificial (BIA) no processo de alteração de cadastro e o lançamento do Canal de Apoio ao Corretor (CAC).

Além disso, a vertical de Saúde da Bradesco também vem investindo em outras melhorias no sistema Emissão Express, que costuma ser utilizado pelos corretores e destinado à cotação e contratação de apólices no segmento SPG.

Sylvio Vilardi, diretor da Bradesco Saúde, afirmou que a operadora tem passado por um processo de transformação para melhorar a experiência dos parceiros corretores: “”Estamos em um processo de evolução constante de aprimoramento da jornada do corretor. Temos implementado uma série de iniciativas inovadoras para melhorar e tornar mais eficiente a experiência na prospecção, venda e atendimento às necessidades dos clientes. Estamos sempre em busca de desenvolver e incorporar novas ferramentas que beneficiam nossos parceiros de negócios.”, destacou ele.

A implementação mais recente foi na seção “Acompanhamento de processos de Contratação” que ganhou uma jornada intuitiva e integrada, com melhorias perceptivas no layout e na criação de novas ferramentas para auxiliar o corretor acerca das etapas do processo e na resolução de pendências.