Autoria: SEGS - MARIA CECILIA TEGAMI
A 4ª edição da Semana da Experiência do Cliente, promovida de 18 a 22 de setembro, aconteceu no Hub da seguradora, em São Paulo, onde a companhia realizou várias iniciativas para melhorar a experiência dos segurados.
Como parte do projeto, companhia impactou públicos estratégicos por meio de palestras, jogos interativos e rodas de conversa
Autor: Revista Cobertura - Carol Rodrigues
Com o propósito de exercitar a empatia no atendimento, jogo posiciona colaboradores da companhia e corretores no lugar do cliente nas diversas fases da experiência com o seguro
Autor: Revista Seguro Total
A Liberty Seguros realizou uma coletiva de imprensa na última quarta-feira, destacando seus esforços contínuos para aprimorar a experiência do cliente. Um marco importante foi a formação de mais de 31 mil corretores treinados em seu novo método de atendimento, focado na satisfação do cliente e empatia. Este investimento em capacitação visa proporcionar um serviço ainda mais eficiente e personalizado aos segurados.
Com o objetivo de compartilhar um dos principais pilares da companhia, que é manter o cliente no centro de todas as decisões de negócios, a Liberty Seguros promove entre os dias 18 a 22 de setembro, a Semana da Experiência do Cliente, um evento presencial exclusivo no Hub da empresa, em São Paulo. Nesta última quarta-feira a companhia convidou a imprensa especializada para entender mais sobre os trabalhos que Liberty está desenvolvendo com foco no cliente.
Frente de CX é uma das mais estratégicas para a companhia e o tema central da semana é "Empatia"
Principal evento de sustentabilidade do País acontece entre 16 e 24 de setembro em diversos pontos da capital paulista
A Liberty Seguros reforça, na Semana da Experiência do Cliente, sobre a importância da comunicação aos clientes para promover as melhores experiências. A companhia, que é um dos principais players do mercado, disponibiliza atualmente uma série de soluções para cumprir esse objetivo. Entre os dias 18 e 22 de setembro a Liberty Seguros vai realizar ativações presenciais e virtuais com a temática de “Empatia” para comemorar a data.
A CEO da Liberty Seguros, Patricia Chacon, participou do CONAREC 2023, um dos maiores eventos de Customer Experience da América Latina, onde destacou a importância da personalização de produtos no setor de seguros. Ela ressaltou que compreender as necessidades individuais e o momento de cada pessoa é fundamental para oferecer seguros personalizados.
A Liberty Seguros promoveu um encontro com corretores no dia 11 de setembro em Teresópolis, região serrana do Rio de Janeiro. O evento contou com a presença do vice-presidente comercial da companhia, Marcos Machini, e do diretor regional de Minas, Centro-Oeste e Rio de Janeiro, Alexandre Moreira. O objetivo da ação foi reforçar a parceria e o comprometimento da Liberty com os profissionais do local.