Diovani Urbim analisa o sistema white label na transformação do atendimento no setor de Saúde

O modelo de negócio pode ser personalizado com a marca que a utiliza. Isso inclui a adição de logotipo, cores e outros elementos de identidade visual, além da possibilidade de configurar funcionalidades específicas para atender às demandas da empresa contratante. “O cliente tem a sensação de que a empresa desenvolveu a solução internamente, mas a Vital Help cuida de toda a parte técnica e de suporte”, explica Diovan Urbim, diretor comercial da companhia. Isso permite que empresas se concentrem na experiência do usuário e no marketing, enquanto a Vital Help lida com o desenvolvimento e a manutenção.

Ainda segundo o especialista, optar pela plataforma white label gera novas fontes de receita com pouco investimento inicial até a oportunidade de ampliar a carteira de clientes e melhorar a experiência das seguradoras, administradoras de benefícios e corretoras. No que diz respeito ao retorno sobre o investimento (ROI), Urbim aponta que a implantação gera resultados de forma rápida e sem grandes riscos.

Além de uma implementação rápida, o modelo permite uma série de personalizações. “Empresas podem, por exemplo, ter um número exclusivo de WhatsApp para atendimento rápido, unimos tecnologia e humanização com a identidade visual e de comunicação da própria marca, mensagens de saudação customizadas e links integrados”, salienta o executivo.

Essas customizações não apenas tornam o serviço mais próximo do mercado, ajudando na construção de uma marca sólida e na fidelização dos clientes. “Trabalhamos para que cada parceiro tenha uma plataforma que seja, ao mesmo tempo, familiar e segura. Sabemos que a privacidade é essencial, e, por isso, seguimos todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo total segurança aos dados dos usuários”, ressalta.

“Além de rentabilidade e personalização, o modelo garante que as organizações foquem em seu próprio negócio, delegando o suporte técnico e o desenvolvimento para nós. A integração com sistemas corporativos, por APIs e FTPs, é facilitada, o que torna a plataforma intuitiva e de fácil uso, oferecendo acesso rápido e seguro ao cliente nas consultas, reduzindo tempo de espera e melhorando o acompanhamento da saúde com comodidade”, finaliza Diovani Urbim.

Com a popularização da telemedicina, esses sistemas se consolidam para empresas que desejam oferecer cuidados de saúde com a identidade da própria marca, criando uma experiência integrada, segura e acessível aos clientes A expansão das soluções white label na área da saúde aponta para um futuro em que o atendimento personalizado e digital se torne parte integrante dos benefícios oferecidos pelas companhias do setor.

Sobre a Vital Help

A Vital Help, pioneira em Telemedicina no Brasil, é uma empresa de alcance nacional, especializada na administração e distribuição de benefícios voltados para a saúde, segurança e bem-estar. Operando nos segmentos B2B, B2C e B2B2C, a Vital Help oferece soluções inovadoras que ampliam o acesso das famílias a serviços que vão além das tradicionais ofertas nos mercados de saúde e seguros. Alinhada com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a empresa assegura uma experiência segura e satisfatória para seus clientes. A Vital Help faz parte do Grupo Explorer.