AXA no Brasil anuncia novo vice-presidente de Subscrição e Sinistros
Excelência técnica e implementação de soluções inovadoras em produtos e serviços estão entre os focos de atuação do executivo. Além disso, a continuidade do nível de excelência e viés técnico da área de Sinistros. Para contribuir com essas frentes de trabalho Luciana Soares, antes Experiência do Cliente, passa a liderar as áreas de Produtos, Serviços e Governança em Subscrição e Sinistros. Como parte das movimentações, a área de Operações, liderada pela superintendente Isabel Vidotto, passa à gestão de Bruno Porte, vice-presidente de Transformação, Tecnologia e Dados, com o objetivo de otimizar processos e aprimorar a eficiência operacional, preparando a companhia para um mercado de seguros cada vez mais tecnológico e digital.
Já a Experiência do Cliente passa a fazer parte da vice-presidência Comercial e Marketing, comandada por Karine Brandão. O departamento fica sob a liderança direta de Danielle Titton Fagaraz, Diretora Comercial Digital e Marketing. Dessa forma, a empresa segue aprimorando a jornada de todos os clientes, além de fortalecer sua marca junto aos segurados e potenciais consumidores, expandindo o trabalho feito até agora.
A CEO da AXA no Brasil, Erika Medici, destacou a importância das mudanças promovidas pela companhia. “Nosso plano estratégico 23-27 é muito ambicioso e estamos crescendo em ritmo acelerado, o que demanda reorganizações e foco. A nova estrutura vai nos possibilitar ampliar nossas soluções e fortalecer a integração entre Operações e Transformação Digital, sempre mantendo o cliente no centro de tudo o que fazemos”, disse.
A AXA, um dos maiores grupos seguradores do mundo sediado em Paris, na França, está presente em 51 países. Com mais de 145 mil funcionários e distribuidores, a companhia atende cerca de 93 milhões de clientes em todo o mundo. No Brasil, a AXA iniciou suas operações em 2015 e, hoje, oferece uma linha completa de seguros do pequeno ao grande risco para empresas de todos os portes – Riscos Patrimoniais, Vida, Responsabilidade Civil, D&O, E&O, entre outros.
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