Mediação extrajudicial online é a estratégia mais assertiva para que as companhias de seguros alavanquem resultados no final do ano

Com o início do segundo semestre, as companhias de seguros enfrentam o desafio de encerrar ações judiciais que estão em tramitação. Neste contexto, a MediarSeg está liderando um mutirão de acordos, concentrando esforços na finalização de processos que estão em curso. A iniciativa visa proporcionar às seguradoras a oportunidade de fechar o ano com resultados satisfatórios, reduzindo pendências. O mutirão de acordos se destaca pela rapidez na resolução de litígios, permitindo às seguradoras economizarem tempo e recursos financeiros.

Ao concentrar expertise na resolução negociada de disputas, a companhia assegura que cada caso seja tratado de forma personalizada. Além dos benefícios financeiros imediatos, a mediação online contribui significativamente para a satisfação dos clientes. Ao optar por encerrar disputas de maneira amigável e colaborativa, as seguradoras preservam sua reputação e fortalecem laços comerciais fundamentais. Clientes que percebem um esforço genuíno na resolução de seus problemas tendem a permanecer leais e recomendar os serviços da empresa a outros.

“Durante a análise estratégica da situação de uma seguradora com alta incidência de reclamações e processos, observei que muitos segurados estavam abertos à negociação, mas a companhia ainda não oferecia esse serviço. Uma investigação das redes sociais revelou clientes descontentes compartilhando experiências negativas e alertando outros potenciais consumidores sobre evitar contratar os serviços dessa companhia de seguros. Este cenário evidencia uma espiral de conflito que pode ser prejudicial para a reputação e operação da empresa. A mediação extrajudicial online surge como uma ferramenta para resolver conflitos de forma eficiente e também para prevenir a escalada de novos processos. Ao adotar uma postura colaborativa e proativa, a seguradora evita custos elevados, cancelamentos de apólice e ainda proteger sua imagem, estabelecendo um ambiente de resolução seguro colaborativa que promove a satisfação do cliente e a confiança no mercado”, revela Mírian Queiroz, advogada, mediadora e diretora da MediarSeg.

Com uma equipe dedicada exclusivamente à finalização de processos, a companhia garante aos segurados um serviço especializado que vai além da resolução de conflitos, visando a maximização de resultados e a minimização de danos. “O mutirão de acordos promovido pela MediarSeg representa uma oportunidade única para as companhias de seguros alcançarem resultados significativos tanto na economia de recursos quanto na eficiência operacional. Ao desafogar o setor jurídico com uma abordagem célere e especializada, estamos encerrando disputas e posicionando as seguradoras de forma competitiva no mercado. Este serviço é marcado pela inovação, incorporando tecnologia para facilitar o processo de resolução de conflitos, ao mesmo tempo que é humanizado, priorizando o atendimento personalizado e a satisfação do cliente como pilares fundamentais de nossa abordagem”, explica Isabel Pinheiro, coordenadora e mediadora da MediarSeg.

A mediação jurídica não é apenas uma solução para resolver litígios, mas uma excelente ferramenta para alcançar resultados estratégicos. Com o mutirão de acordos, as companhias de seguros reforçam seu compromisso com a excelência e a eficiência. “Realizamos um mutirão em uma congênere e eles alcançaram uma economia superior a 45 milhões nas ações judiciais de automóveis. As companhias de seguros têm demonstrado alto nível de satisfação com nosso serviço, reconhecendo-o como uma tendência no mercado. Além disso, os advogados envolvidos nas tratativas expressaram grande satisfação com os resultados obtidos, destacando a eficiência e a rapidez na resolução de conflitos. Estamos comprometidos em continuar oferecendo soluções inovadoras e eficazes que agregam valor aos nossos clientes”, conclui Mírian.

Agradeço a atenção e cooperação na disseminação de conhecimento e novos conceitos!