Dia do Consumidor: especialistas analisam o cenário e dão dicas para varejo e consumidores

O Dia do Consumidor, data celebrada anualmente no dia 15 de março, se tornou um dos eventos importantes do calendário varejista brasileiro. E em 2023 ele mostrou, mais uma vez, seu potencial. Uma análise da Neotrust revelou um crescimento de 3,8% no ticket médio em comparação com o ano anterior. As categorias que mais se destacaram em termos de faturamento foram: Eletrodomésticos, Saúde, Alimentos & Bebidas e Eletroportáteis. Entre as categorias que mais cresceram em vendas, Alimentos & Bebidas aparece na quarta posição, demonstrando a relevância da data para o setor supermercadista.

O Dia do Consumidor foi inspirado no discurso feito pelo ex-presidente norte-americano John F. Kennedy, em 1962, homenageia os direitos dos consumidores, sendo uma oportunidade para as empresas alavancarem suas vendas e fidelizarem seus clientes.

Leandro Rosadas, economista e especialista em gestão de supermercados, destaca a importância da data "o Dia do Consumidor é uma oportunidade única para o varejo. As empresas que se prepararem com antecedência e oferecerem uma experiência de compra diferenciada certamente colherão bons frutos", revela.

Para aproveitar ao máximo a data, é essencial adotar uma abordagem estratégica abrangente. Seguindo as sugestões de Leandro Rosadas, destaque-se com ofertas atrativas, como "leve 3 pague 2", promova brindes personalizados e benefícios exclusivos para fidelizar clientes. “Priorize uma experiência de compra eficiente, investindo em atendimento qualificado e tecnologia para otimizar a logística. Além disso, mantenha a proximidade com os clientes por meio de programas de fidelidade e promoções exclusivas, e monitore de perto os resultados para aprimorar futuras estratégias”, destaca o especialista.

Para a educadora financeira e fundadora do Instituto Soaper, Aline Soaper, a data pode apresentar boas oportunidades para fazer compras, mas requer atenção. “Para aproveitar as promoções da semana do consumidor, sem se endividar ou sobrecarregar o orçamento, o consumidor deve fazer um planejamento para saber quanto do orçamento já está comprometido e quanto de novas parcelas ele pode assumir. Se está em um momento de poucos recursos financeiros, deve dar prioridade para comprar somente o necessário. Para facilitar a decisão, faça uma lista do que realmente você está precisando e compare os valores das ofertas para saber se é realmente uma boa oportunidade”, explica.

A educadora financeira também alerta que em qualquer promoção o importante é a pesquisa de preços. Isso por que, segundo a especialista, nem sempre os preços promocionais estão realmente baratos ou vantajosos. Por isso, para não acabar caindo em um “falso desconto”, é importante pesquisar bem antes os preços do produto desejado em diferentes lojas. “Dessa forma, o consumidor vai saber identificar se, na Semana do Consumidor, qual promoção está valendo mesmo a pena, ou se vale esperar, e de repente juntar o dinheiro para comprar o item que você tanto quer, a vista, evitando assim uma dívida a prazo”, finaliza Soaper.

Sobre Leandro Rosadas

Leandro Rosadas é economista e especialista em gestão de supermercados, hortifrutis, atacarejos, padarias e açougues. Formado em economia pela UFRRJ, o carioca já atuou como professor universitário e consultor no mercado de varejo. Hoje, Rosadas é considerado uma das maiores referências entre os especialistas do seu segmento, sendo responsável pela formação em gestão de mais de 9 mil proprietários de supermercados Brasil afora.

Sobre Aline Soaper

Fundadora do Instituto Soaper de Treinamentos de Desenvolvimento Profissional e Pessoal, Aline Soaper é formada em Direito, com pós-graduação em Direção e Orientação Educacional. Há sete anos, a carioca atua como educadora financeira e formadora de outros especialistas nesta área. Empreendedora desde os 17 anos de idade, Aline era proprietária de uma escola de Educação Infantil, no Rio de Janeiro, em que atendia cerca de 150 alunos e gerenciava uma equipe de 45 pessoas. Ao perceber a dificuldade dos pais em pagar as mensalidades devido aos problemas financeiros, Aline decidiu mudar de vida e se especializar no ramo de finanças pessoais. No ano de 2015, iniciou sua atuação como educadora, oferecendo atendimentos individuais, palestras, treinamentos e cursos para o público-final (empresários, analistas etc). No final de 2018, criou o Instituto Soaper, que hoje forma educadores financeiros e consultores de negócios pelo Brasil e o mundo.