IA generativa: Três empresas que apostam no recurso
A utilização de Inteligência Artificial Generativa vem se popularizando cada vez mais. Capaz de criar novas informações a partir de uma imensa base de dados, essa IA utiliza o conceito de Machine Learning (aprendizagem de máquina, em tradução livre) e “aprende” a padrões complexos de comportamento, reproduzindo conteúdos após receber treinamento.
Nesse sentido, modelos de IA generativa são capazes de criar dados que envolvem imagens, texto, áudio, entre outros, e podem ser aplicados em uma variedade de setores, desde arte e entretenimento até design industrial e pesquisa científica, por exemplo.
Esse tipo de tecnologia vem se expandindo e, em 2024, a tendência é que um número maior de empresas invistam em IA generativa. Para se ter uma ideia, de acordo com estudo “Pulse of Change”, divulgado pela Accenture, 85% das companhias entrevistadas projetam aumentar suas iniciativas de Inteligência Artificial generativa no próximo ano. Os setores prioritários são: atendimento ao cliente, finanças e marketing.
Abaixo, listamos três empresas que utilizam como base de negócio a Inteligência Artificial Generativa:
DPOnet
Pioneira como a primeira plataforma privacy nacional de adequação à LGPD com inteligência artificial, a DPOnet nasceu com o propósito de democratizar e simplificar a jornada de adequação à LGPD, que tem como premissa implementar cada vez mais soluções tecnológicas para ajudar no trabalho dos DPOs (Data Protection Officer) e equipe de segurança da informação. A empresa aposta em novos recursos da DAI (DPO Artificial Intelligence) com IA generativa com o objetivo de auxiliar as equipes a ganhar eficiência operacional e automatizar tarefas repetitivas de segurança e conformidade.
“Acreditamos que esse tipo de ferramenta é cada vez mais necessária para auxiliar os profissionais da área a enquadrar os processos de forma mais ágil e precisa. Dessa maneira, eles podem analisar essas sugestões para solucionar as perguntas prontamente dos clientes, tornando o atendimento ainda mais eficiente”, afirma Ricardo Maravalhas, CEO da DPOnet.
Putz Filmes
Utilizando a IA generativa no modelo audiovisual, a Putz Filmes é uma startup especializada em roteirização dinâmica. No mercado há apenas um ano, a empresa foi acelerada pelo InovAtiva Brasil, no seu Ciclo de Aceleração 2023.2, e já impactou mais de 80 mil pessoas de todos os estados do Brasil com sua forma inovadora de comunicação. Isso porque, atuando em alta escala, potencializa a experiência dos clientes com as marcas, produzindo vídeos personalizados e automatizados para uma experiência única e memorável que gera conexões e negócios.
Gabriel Bastos, CEO e sócio fundador da Putz Vídeos, explica que um único vídeo pode alcançar milhares de pessoas. “Aqui, criamos milhares de vídeos personalizados para estabelecer conexões individuais. São materiais produzidos automaticamente, que se conectam àquilo que as pessoas realmente precisam: experiências, personalização, atenção e sensação de pertencimento”, pontua.
Smartspace by Digivox
Conhecida por ser referência na otimização de todo o processo de atendimento ao cliente por meio de assistentes virtuais com voicebots e chatbots que usam Inteligência Artificial Generativa, a Smartspace by Digivox, tem mais de 300 mil usuários ativos e atende grandes marcas nos setores de saúde, financeiro, telecom e órgãos públicos. A empresa promove conexões enriquecedoras por meio de suas ferramentas de comunicação corporativa que abrangem contact centers (CCaaS), soluções de engajamento com o cliente e comunicações unificadas (UCaaS).
“Uma das maneiras pelas quais a IA generativa está transformando o varejo, por exemplo, é por meio da personalização. Os algoritmos generativos, podem analisar vastos conjuntos de dados de clientes para criar recomendações altamente personalizadas. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta as taxas de conversão, à medida que os consumidores veem produtos mais relevantes”, explica Ary Vilhena, CEO da Smartspace by Digivox
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