Gestão autêntica e empática vira tendência nas empresas

No mundo dos negócios de hoje, a gestão autêntica e empática está emergindo como um fator crítico para o sucesso das empresas. A Road, agência de marketing digital e tecnologia com sede no Rio de Janeiro, aplica essa abordagem e tem obtido resultados promissores, tanto na satisfação e retenção dos colaboradores quanto em seus resultados comerciais.

A gestão autêntica e empática preconiza que é preciso criar uma cultura empresarial genuína na qual os colaboradores são valorizados como indivíduos únicos. Acredita-se que cada membro da equipe traz consigo experiências, perspectivas e talentos diversos, e é por meio do respeito a essas diferenças que a empresa constrói uma força coletiva própria e, consequentemente, um diferencial competitivo.

Fundada em 2017, a Road adota uma abordagem horizontal, que promove um ambiente de trabalho colaborativo e estimula a participação ativa de todos por meio de líderes acessíveis. Essa abertura e comunicação efetiva, explica Daniel Levy, fundador e diretor na Road, criam um senso de confiança e segurança, permitindo que seus 90 colaboradores se sintam valorizados e encorajados a contribuir com suas ideias e soluções inovadoras.

Para colocar a teoria em prática, a agência - que atende clientes como Multiplan, Golden Cross, e Limppano - criou um sistema de feedbacks, planos de evolução de carreira, dinâmicas de descompressão e workshops de desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais para que as equipes sejam capacitadas a expressar suas ideias e talentos, resultando em um ambiente onde cada indivíduo pode alcançar seu pleno potencial.

“A empatia, para nós, é uma pedra angular da gestão autêntica, e as empresas modernas reconhecem que os colaboradores são mais do que apenas recursos para atingir metas comerciais; são seres humanos com vidas pessoais e profissionais interligadas”, defende Levy.

Segundo um levantamento da consultoria de recrutamento Michael Page, 80% dos profissionais pedem demissão devido ao relacionamento com seus chefes. O desempenho insatisfatório dos líderes, que muitas vezes não conseguem ouvir e identificar as dores de seus funcionários, é apontado como o principal motivo tanto por aqueles que decidem deixar as empresas quanto por aqueles que se sentem desmotivados em seus empregos.

Para o executivo da Road, é necessário que as organizações desenvolvam uma preocupação com o bem-estar dos colaboradores, oferecendo programas de suporte e incentivos que promovam o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Essa abordagem empática, aponta Levy, resulta em maior engajamento, motivação e satisfação no trabalho, que se traduzem diretamente em melhores resultados para os clientes.

O modelo de gestão autêntico é valorizado especialmente entre as novas gerações de trabalhadores. Uma pesquisa da consultoria EY mostrou que a Geração Z “prioriza e anseia por autenticidade”, motivada por uma era de fotos filtradas e falsos estilos de vida promovidos nas redes sociais. De acordo com a EY, a autenticidade é classificada como o principal valor da geração, com 92% dos entrevistados dizendo que ser verdadeiro consigo mesmo é uma característica muito ou extremamente importante para eles.

"As lideranças corporativas precisam acompanhar essa mudança cultural. Na Road, acreditamos que a gestão autêntica e empática é a base para construir uma equipe de alto desempenho e impulsionar o sucesso das empresas modernas", afirma Levy. "Ao valorizar cada indivíduo, cultivar um ambiente de confiança e promover o bem-estar de nossos colaboradores, estamos fortalecendo nossa capacidade de fornecer serviços excepcionais e resultados transformadores para nossos mais de cem clientes”.

Sobre a Road

Uma agência digital criada há seis anos, somando mais de 100 clientes ativos com relevância nacional e internacional. Em 2022, a agência foi adquirida pela V3A, passando a atuar de maneira integrada em suas sedes de São Paulo e Rio de Janeiro. Através de uma equipe horizontal, jovem e atualizada, com 90 colaboradores, o foco é 100% voltado para o resultado do cliente, com o intuito de agregar valor à marca e alavancar as vendas.