Bradesco Seguros investe em tecnologia e pesquisas para facilitar a vida do corretor
Com mais de R$ 1 bilhão em investimentos em tecnologia, a Bradesco Seguros já fez neste ano mais de 55 mil pesquisas para criar soluções que facilitem definitivamente a vida do corretor de seguros e agregam valor aos consumidores de seguros. “Nossos resultados são frutos deste investimento em ouvir o que precisamos mudar para melhorar a experiencia dos nossos clientes, que são os corretores de seguros”, disse Guilherme Haraguchi, superintendente Executivo de Inovação do grupo Bradesco Seguros, no painel “Inovação em Seguros, durante a 7ª Convenção Nacional Lojacorr – LC Summit, promovido pela rede de corretoras de seguros independentes Lojacorr em Curitiba (PR).
Faz parte da estratégia do grupo trabalhar com o conceito de Inovação Aberta. Diferentemente do método tradicional, inclui agentes de fora da empresa como parceiros na criação de novos produtos, serviços e soluções. “Apesar de toda discussão nos últimos anos sobre a distribuição de seguros, sempre esteve claro para nós que o corretor é o responsável por vender seguro no Brasil e por isso sempre mantivemos o foco em ouvir o corretor e usar a tecnologia para facilitar a vida dos profissionais de vendas”, disse.
O executivo destacou que a Bradesco Seguros é uma companhia diferente por atuar em diferentes segmentos e por isso se transformou muito nos últimos anos. Segundo ele, a inovação requer investimentos relevantes em tecnologia e soluções que fazem sentido para o nosso negócio. Importante também pensar em como aplicar esta tecnologia no dia a dia.
“Na Bradesco Seguros pensamos em primeiro lugar no nosso cliente, que é o corretor e o consumidor. Por isso fazemos pesquisas para que a voz do corretor dite as prioridades do nosso departamento de desenvolvimento”, disse. Um dos exemplos deste investimento em ouvir o corretor resultou no novo APP, relançado no final do ano passado.
“Ele foi baseado em tudo que ouvimos. São mais de 55 funcionalidades de todas as áreas em que atuamos. São mais de 1 milhão de usuários e nota recebida de usuários nas lojas de aplicativos mostra que estamos no caminho certo de levar ao corretor cotação fácil e rápida e emissão de forma eficiente.”
O aplicativo tem uma tela inicial totalmente personalizável, sendo possível adaptar a ferramenta de acordo com uso. Além disso, o app dá acesso direto à plataforma de treinamentos da seguradora: a Universeg. Os profissionais que utilizam a ferramenta podem encontrar o mesmo conteúdo do Portal de Negócios agora na palma de suas mãos.
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