Palestra gratuita com especialista em inovação Arthur Igreja traz tendências para atendimento ao cliente

No próximo dia 19 de janeiro (quarta-feira), às 15h, a Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), promove a palestra online e gratuita com Arthur Igreja, que é conselheiro da empresa e um dos maiores especialistas em tecnologia e inovação.

Com o tema “Mega tendências 2022: Tecnologia & Negócios com foco na Hiper ConveniêncIA”, o evento pode ser acompanhado pelo canal da Fortics no YouTube.

Igreja vai falar sobre temas como a importância do uso de tecnologia nos negócios, da inovação na resolução de problemas, e a tendência na adoção da Hiper ConveniêncIA. Além disso, o evento trará temas como o conceito de conveniêncIA no atendimento ao cliente; o que é, de fato, ser omnichannel; consumidor 4.0 ou consumidor digital; diferenças de transformação digital e digitalização; impactos das inovações no cotidiano; entre outros importantes assuntos.

Arthur Igreja é TEDx Speaker, Especialista em Inovação e Conselheiro da Fortics. Também é autor do livro “Conveniência é o Nome do Negócio” e co-autor do livro “O Poder da conveniêncIA OMNICHANNEL no atendimento. Atua também como professor convidado da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e conta com certificações executivas em Harvard e Cambridge. Anualmente, ministra mais de 150 palestras no Brasil, América do Sul, EUA e Europa.

Para participar da palestra, inscreva-se gratuitamente pelo link: fortics.me/inscreve

Mais conhecimento

Essa palestra é a primeira que a empresa promove em 2022 e faz parte da série inédita de webinars com grandes especialistas oferecidos pela Fortics, que falam sobre o que é mais importante no atendimento online, tecnologia, inovação, negócios, marketing de conversa e comportamento - sempre com a emissão de certificados e download gratuito de materiais de apoio.

“No começo da pandemia, nós iniciamos essa série de webinars com o objetivo de democratizar o uso profissional de ferramentas e soluções tecnológicas, mostrando que a transformação digital pode e deve ser acessível a todos. Para isso, é necessário investir em informação e conhecimento, que é exatamente o que buscamos oferecer por meio dessa iniciativa, que é totalmente gratuita”, diz o CEO da Fortics, Francisco Pinheiro Neto.

Gravados a partir de abril de 2020 e ministrados por profissionais de referência em seus respectivos setores de atuação, figuram: Arthur Igreja, Cristiano Santos, Raphael Lassance, Gisele Paula, Liliane Ferrari, Marc Tawil, Paulo Silvestre e Sandra Turchi. Entre os temas abordados estão: transformação digital, o perfil do Consumidor 4.0, atendimento omnichannel, uso assertivo do LinkedIn, dicas para implantar o WhatsApp Empresarial em uma estratégia de negócios, a arte de puxar conversa e fazer negócios nas redes sociais, entre outros grandes assuntos.

Para conferir todas as palestras, basta acessar: https://www.fortics.com.br/palestras-online-fortics-realizadas/.

Sobre a Fortics

A Fortics é uma empresa referência em plataformas de atendimento e comunicação omnichannel (redes sociais, mensageria instantânea e voz), que unifica canais como WhatsApp, Webchat Bidirecional, Facebook, Instagram, Reclame Aqui, Mercado Livre, Microsoft Teams, Telegram, Signal, e-mail, SMS e voz. Utiliza o melhor da inteligência artificial para automação de processos, criação de chatbots e acolhimento do atendimento humano.

Fundada em 2003, a Fortics começou suas operações atuando em projetos para comunicação de dados e segurança da informação. Em 2006, ingressou no segmento de comunicação omnichannel. Atualmente, a empresa conta com mais de 2 mil clientes, no Brasil, América Latina e EUA, sobretudo nos segmentos de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), serviços, varejo, educação e saúde.