Ana Claudia Calil, diretora comercial da MAWDY; Cristiany Pessoa, Superintendente Corporativa de Experiência do Cliente e Serviços do Grupo Equatorial e Paulo Magalhães, sócio-diretor da PWM

A MAWDY, divisão de assistências do grupo segurador MAPFRE, juntamente com a Equatorial Serviços, empresa do Grupo Equatorial e a PWM Consultoria e Corretora de Seguros, firmaram uma parceria estratégica com o objetivo de expandir a capilaridade na distribuição de serviços de assistência. O acordo busca proporcionar mais acessibilidade e diversificação nos serviços de assistência, beneficiando mais de 40 mil clientes em diversas regiões do país, incluindo Alagoas, Amapá, Goiás, Maranhão, Pará e Piauí.

Entre os serviços oferecidos estão três tipos de pacotes residenciais. O pacote tradicional inclui chaveiro, eletricista, encanador, reparo de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, manutenção preventiva de ar-condicionado e um guia de profissionais referenciados. Um pacote intermediário adiciona assistência para sistemas de placas solares, e o pacote plus, além dos serviços mencionados, inclui vidraceiro e cobertura provisória de telhados.

A parceria também disponibiliza serviços de saúde e bem-estar, como telemedicina individual e familiar (clínico geral), descontos em rede credenciada para consultas, exames e medicamentos. Além disso, há assistência para bicicletas, que cobre instalação de peças e acessórios, manutenção, revisão e troca de pneus, e o Help Digital, uma assistência tecnológica remota para resolver incidentes e dúvidas em tempo real, fornecendo antivírus para dispositivos da família e controle parental. Também está incluída a Assistência Pet, que prevê consultas veterinárias por telemedicina, atualização de vacinas, serviços de banho e tosa, além de orientação nutricional e suporte em caso de perda ou roubo do animal.

“Contar com a Equatorial como parceira significa ganhar capilaridade e a confiança de uma marca reconhecida pelos clientes. A MAWDY vem apostando nas parcerias com empresas de utilities para ampliar a distribuição dos serviços de assistência no canal e maximizar os resultados, com possibilidades em auxiliar na comercialização dos serviços, sempre buscando a inovação e satisfação dos nossos clientes. E uma novidade é que todos os planos de assistência possuem capitalização, com sorteios de R$ 10 mil”, afirma a diretora comercial e de marketing da MAWDY, Ana Claudia Calil.

“Ao unir forças com a MAWDY e a PWM, ampliamos nosso portfólio de serviços de assistência, oferecendo mais conveniência e qualidade aos nossos consumidores em diversas regiões do país, e comprometidos em garantir que cada cliente tenha uma cobertura que realmente faça a diferença em seu dia a dia”, afirma Cristiany Pessoa, Superintendente Corporativa de Experiência do Cliente e Serviços do Grupo Equatorial.

“Em um cenário mundial onde a inovação e a expertise são essenciais para o crescimento empresarial, essa união promete redefinir padrões e inspirar novas conquistas. Pensando na comodidade e bem-estar de seus clientes, essas empresas desenvolveram um portfólio de produtos com benefícios em diversas modalidades de assistência, visando simplificar o dia a dia e agregar valor às experiências dos usuários”, afirma o sócio-diretor da PWM, Paulo Magalhães.

Os canais de venda da nova parceria são pela central de televendas, porta a porta e pelo site da Equatorial Serviços. A PWM atua como consultora e corretora há 23 anos, líder no segmento de seguros e assistências affinity para o mercado de utilities do setor elétrico brasileiro. Já a MAWDY tem se consolidado como uma referência em inovação, digitalização e personalização de serviços no mercado de assistências. A marca nasceu da unificação global das unidades de assistências do grupo MAPFRE, e desde então, vem investindo fortemente em tecnologias avançadas como progressivos web (PWA), APIs, entre outras ferramentas, para garantir agilidade na integração e comunicação com seus clientes.