A Lockton, a maior corretora de seguros independente do mundo, tem se destacado no mercado brasileiro ao oferecer soluções personalizadas em planos de saúde voltadas para pequenas e médias empresas (PMEs) e Microempreendedores Individuais (MEIs). O diferencial da Lockton reside na combinação de tecnologia de ponta com um atendimento humanizado, priorizando o pós-venda e a consultoria contínua ao longo da jornada dos clientes.

“Poucas pessoas sabem que a Lockton também oferece soluções para PMEs e MEIs. E as que possuem conhecimento, tem a percepção de que nossos serviços poderiam ser mais caros devido ao tamanho da companhia, mas a boa notícia é que os preços são tabelados. Além disso, justamente por sermos uma gigante do setor, conseguimos negociar condições ainda mais favoráveis para os nossos clientes”, destaca Sandro Valle, [Diretor de Benefícios - PME] da Lockton Brasil.

A Lockton tem investido consistentemente na criação de produtos inovadores e na adaptação contínua de seu portfólio para atender às demandas de um mercado em constante evolução. A empresa oferece um serviço completo que vai desde a implantação até o pós-venda com uma gestão operacional efetiva, além de uma Executiva dedicada exclusivamente às necessidades de cada empresa contribuindo significativamente para a fidelização dos clientes.

"Nosso modelo de negócio garante uma taxa de retenção de clientes superior a 95%. Isso é resultado de um trabalho consultivo dedicado, realizado por nossos especialistas, que mantêm um relacionamento próximo com cada empresa. Três meses e meio, antes do vencimento do contrato, (a chamada régua de 100 dias), nossos especialistas entram em contato com o cliente para revisar as necessidades e oferecer soluções adequadas para cada situação", explica Valle.

Este enfoque diferenciado resultou em um crescimento expressivo da Lockton no segmento de PMEs. No último ano, a companhia expandiu sua carteira de clientes em 25%. "Este segmento, que inclui soluções de People Solutions e atende empresas de 1 a 199 vidas (dependendo da seguradora) já nos coloca em uma das líderes de vendas do setor, complementa Sandro.

O crescimento das PMEs e dos MEIs no Brasil, especialmente após a pandemia, tem transformado o mercado de planos de saúde. Em 2021, o país registrou um número recorde de abertura de pequenos negócios, com mais de 39 milhões de novos CNPJs, representando um aumento de 198% em relação a 2020, segundo levantamento do Sebrae com base em dados da Receita Federal.

As operadoras de planos de saúde têm respondido a esta crescente demanda, expandindo seus serviços com ofertas mais acessíveis e redes próprias, especialmente desenhadas para atender às necessidades desse público, que geralmente possui menos de 10 vidas e um orçamento mais restrito para investir em saúde. “Estamos sempre muito atentos e dedicados aos lançamentos de novas linhas de produtos no mercado e isto somado a nossa expertise e modelo de atendimento nos faz sempre encontrarmos as melhores soluções para cada cliente”, conclui Sandro Valle”

Sobre a Lockton

A Lockton é a maior corretora de seguros independente do mundo. Presente em 125 países, foi fundada por Jack Lockton em Kansas City, Missouri, EUA, em 1966. Chegou ao Brasil em 1994 e possui escritórios em São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Recife, Curitiba, Fortaleza e Belo Horizonte. Atualmente, oferece de maneira global soluções de riscos, benefícios e seguros por meio de seus 10 mil colaboradores e administra uma carteira de mais de 65 mil clientes. Premiada pela revista Insurance Business como Melhor Empresa para Trabalhar em Seguros por 13 anos consecutivos, em 2022, a Lockton foi nomeada entre as Empresas com Melhor Gestão pela Deloitte e pelo Wall Street Journal. Recentemente, a Forbes reconheceu a instituição como Melhor Empregador da América, nas categorias Grandes Empresas e Diversidade.