Comunicação foguete: mais do que palavras, um conjunto de habilidades essenciais para líderes

Quantas vezes você já expressou algo que, para você, parecia claro, mas foi mal interpretado pelos outros? Isso acontece porque a comunicação nunca é um processo solitário.

No ambiente profissional, o desafio da comunicação pode ser ainda maior, especialmente para líderes. O gestor precisa garantir que todos os membros da equipe compreendam a mesma mensagem, para que os projetos avancem e os desafios sejam superados. Mas, será que todo líder nasce com o "dom" da comunicação? E mais, essa habilidade essencial pode ser desenvolvida?

Segundo Carolina Valle Schrubbe, fundadora da Quare, empresa de Blumenau especializada no desenvolvimento de líderes, a resposta é sim. "A comunicação exige disciplina, tempo e esforço para ser feita da maneira correta. Para sermos compreendidos, precisamos de um esforço consciente e das técnicas adequadas. Cada pessoa interpreta as palavras com base em sua percepção, por isso, o estilo de comunicação que funciona com uma pessoa pode não ter o mesmo efeito com outra. Podemos adaptar nossa comunicação investindo no autoconhecimento, entendendo o perfil comportamental dos outros e utilizando as técnicas certas para promover motivação e engajamento na equipe", explica.

Ela também destaca a importância de o líder identificar seu estilo de comunicação. Carolina identifica quatro perfis principais: paciente, analítico, influente e dominante.

Pacientes: Líderes focados em ouvir. Estabelecem confiança e preferem conversas individuais a discursos em massa. Buscam promover harmonia e colaboração, priorizando o bem-estar da equipe.

Dominantes: Diretos e objetivos, preocupam-se com eficiência e execução. Sua comunicação é assertiva, e eles preferem ações imediatas, sendo ouvintes impacientes.

Analíticos: Valorizam dados e detalhes, focando em uma comunicação lógica e fundamentada em evidências. São racionais e evitam expressar opiniões sem certeza.

Influentes: Comunicadores calorosos e envolventes, priorizam relações interpessoais. São inspiradores e evitam temas desagradáveis, preferindo uma abordagem leve.

A Comunicação como um Foguete

Porém, a comunicação de um líder não se baseia apenas nas palavras que ele usa, mas na forma como transmite suas intenções e emoções através de outros elementos, essenciais para inspirar, engajar e direcionar sua equipe. Carolina compara a comunicação eficiente a um foguete. "Cerca de 55% da comunicação é não-verbal, como o combustível do foguete. Para um líder, isso inclui postura, expressões faciais e gestos, que influenciam diretamente como a mensagem é recebida", explica.

O tom de voz representa 38% dessa estrutura. "A entonação ajusta como a mensagem será interpretada. Um tom firme transmite autoridade, enquanto um tom suave pode reforçar apoio e empatia", acrescenta.

Por fim, as palavras, que representam apenas 7% da comunicação, são a "cabine" do foguete. "As palavras são essenciais para expressar ideias e dar instruções, mas, sozinhas, são insuficientes. O corpo e o tom de voz devem estar alinhados com as palavras para que a mensagem seja clara e consistente", reforça Carolina.

Se um líder usa palavras motivadoras, mas seu corpo e tom não correspondem a essa motivação, a mensagem será percebida como inconsistente. As palavras são a ponta final da comunicação, mas precisam estar em sintonia com os demais componentes para que a equipe entenda a direção e a visão do líder.

No final, a comunicação de um líder permeia todas as áreas da organização. Quanto mais clara e transparente for, maior será o crescimento das diversas áreas da empresa.