Cliente em primeiro lugar: TOKIO MARINE garante indenização rápida e descomplicada (Destaque)
A Tokio Marine Seguradora, sempre à frente no mercado de seguros, apresenta o Projeto 72h, uma iniciativa pioneira que garante indenização aos clientes em até três dias para casos de perda total, roubo ou furto de veículos. Através da automatização e investimentos em tecnologia, a empresa reduziu em 60% o tempo de pagamento de sinistros, proporcionando agilidade e tranquilidade aos segurados.
Simplificando o Processo e Agilizando o Pagamento:
Implementado em abril deste ano, o Projeto 72h simplificou as etapas de abertura de sinistro e análise da documentação. O cliente, através do SuperApp ou site da Tokio Marine, envia o documento de transferência do veículo e, em caso de roubo ou furto, o boletim de ocorrência. Com a documentação digitalizada, a análise e o pagamento da indenização são iniciados imediatamente, viabilizando a quitação em até 72 horas.
Tecnologia a Favor do Cliente:
Anteriormente, o processo de indenização levava no mínimo 5 dias, exigindo a entrega física do documento à seguradora. Com o Projeto 72h, a Tokio Marine utiliza inteligência artificial e tecnologia de ponta para acessar a documentação necessária através do CPF ou CNPJ do segurado, agilizando o processo e otimizando a experiência do cliente.
Elogios e Compromisso com a Excelência:
O Diretor de Sinistros da Tokio Marine Seguradora, Laur Diuri, destaca a receptividade positiva dos clientes ao projeto, evidenciando a busca constante da empresa pela satisfação do consumidor. Diuri reforça o compromisso da Tokio Marine em aprimorar ainda mais o serviço, utilizando inteligência artificial para reduzir etapas, simplificar processos e oferecer excelência no atendimento. O objetivo é alcançar uma indenização cada vez mais rápida e eficiente, amparando os clientes em momentos delicados.
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