Para 72% dos líderes empresariais, falhas nos processos pode frear sucesso da Inteligência Artificial, aponta pesquisa

Mais de 80% dos entrevistados acreditam que a excelência de processos surgirá como uma disciplina de negócios essencial nos próximos cinco anos

A Celonis, líder global em mineração de processos, acaba de lançar uma pesquisa, fruto de entrevistas com mais de 1.200 líderes empresariais globais, destacando a relevância da otimização dos processos organizacionais. A vasta maioria dos executivos (99%) afirmou que a otimização de processos é importante, ou mesmo essencial, para atingir seus objetivos comerciais. Para 89%, esses objetivos incluem a liberação de todo o potencial da inteligência artificial. No entanto, segundo revela o estudo, há um problema: 72% dos entrevistados estão preocupados com o impacto de deficiências nos processos para o sucesso da IA.

"A IA está pronta para liberar um enorme valor, e os líderes empresariais dizem que aproveitá-la e utilizá-la em outras tecnologias emergentes é fundamental para impulsionar a necessidade de otimizar os processos. No entanto, as empresas enfrentam barreiras significativas para alcançar a sua excelência: os departamentos falam suas próprias línguas, os dados e as equipes estão isolados, os sistemas não funcionam bem juntos e os processos são difíceis de visualizar", destaca Alex Rinke, cofundador e co-CEO da Celonis.

Líderes empresariais reconhecem o valor da otimização de seus processos

● 83% consideram os processos como a maior alavanca para a realização de valor e a mais rápida para a mudança.

● 82% disseram que a otimização de processos é particularmente relevante em tempos de instabilidade econômica, reconhecendo que é uma das maneiras mais velozes de reduzir despesas e controlar o fluxo de caixa.

● 84% acreditam que a otimização de processos pode proporcionar, ao mesmo tempo, valor de linha inferior, superior e até mesmo verde.

Os cinco principais fatores que impulsionam a otimização de processos, de acordo com os líderes, são:

1. Interesse em aproveitar as tecnologias emergentes, como a IA (70%)

2. Redução de custos (69%)

3. Pressão da concorrência (64%)

4. Mudança nas expectativas dos clientes (64%)

5. Conformidade com a legislação ou regulamentação (64%)

Líderes reconhecem que processos abaixo do ideal estão afetando negativamente suas organizações das seguintes formas:

● 63% afirmam que custa tempo ao departamento e reduz a produtividade

● 46% destacam oportunidades perdidas para capturar valor

● 43% dizem que a falta de eficiência custa dinheiro

● 39% acreditam que afeta negativamente o moral dos funcionários

● 19% temem que impeça a inovação

Oportunidade à frente: Investimento em tecnologias de otimização de processos para desbloquear oportunidades de valor

Os resultados mostram que os líderes empresariais compreendem a importância de otimizar seus processos e os custos significativos de não fazer isso. Mais de 80% dos entrevistados já estão investindo em tecnologia de otimização de processos (49%) ou planejam fazê-lo nos próximos três anos (32%).

Mais de um terço (38%) já está usando a mineração de processos, enquanto outros 32% estão avaliando utilizá-la. A importância da mineração de processos como uma tecnologia empresarial fundamental é destacada pela Gartner®, que publicou seu primeiro Quadrante Mágico™ para ferramentas de mineração de processos em 2023. Cerca de 82% dos líderes pesquisados acreditam que a excelência dos processos surgirá como uma disciplina empresarial essencial nos próximos cinco anos.

A mineração de processos começou como uma disciplina acadêmica, mas a Celonis evoluiu o conceito se tornando a primeira empresa capaz de construir uma ferramenta escalável que permitiu até mesmo às maiores empresas do mundo se beneficiarem da tecnologia em sistemas e departamentos diversos. Com sedes em Munique e Nova York e mais de 3 mil implementações em clientes globais, a Celonis está no Brasil desde 2022, ajudando a alavancar a eficiência de gigantes como Embraer, Grupo Ipiranga, Ambev e iFood.

A mais nova aquisição da decacórnio (valuation acima de US$ 10 bilhões) foi a empresa Symbio, provedora de software de Gestão de Processos de Negócios impulsionada por IA. “Demos um grande salto em direção a fornecer uma categoria ainda mais rica de inteligência de processos. Com a Symbio, aprimoramos a capacidade da plataforma Celonis, reunindo a mineração de processos e a gestão de processos em um único ambiente. Lançamos o Process Intelligence (PI) Graph para remover barreiras, fornecendo a linguagem comum e o entendimento que as organizações estão perdendo atualmente, com o tecido conectivo que reúne dados, conhecimento e contexto”, complementa Alex Rinke.

Para saber mais sobre como as empresas estão usando os processos como uma alavanca de valor e de mudanças, acesse o relatório completo no link https://www.celonis.com/processreport/. Juntamente com os dados compartilhados aqui, o relatório contém informações sobre os fatores que impulsionam a otimização de processos, as barreiras à otimização, bem como as ferramentas e tecnologias usadas para a sua melhoria. Também estão disponíveis análises por função de trabalho e conclusões específicas por região.

Metodologia

A pesquisa foi conduzida pela Insight Avenue, uma consultoria independente, terceirizada e especializada em pesquisa de tecnologia e B2B. Foram realizadas 1.217 entrevistas com líderes empresariais seniores em uma ampla gama de setores, durante agosto e setembro de 2023. As entrevistas incluíram cerca de 400 líderes de negócios em cada uma das três regiões (EUA, DACH, Resto da EMEA) e 300 em cada uma das quatro funções de trabalho

Funções do cargo:

● Operações / Melhoria de processos / Excelência de processos

● TI / Digital

● Cadeia de suprimentos / Compras / Planejamento da demanda / Logística / Gerenciamento de pedidos

● Finanças / Serviços compartilhados

Sobre Celonis

A Celonis permite que os clientes otimizem seus processos de negócios. Com base em sua tecnologia líder de mineração de processos, oferece um conjunto exclusivo de recursos para que os executivos e usuários encontrem continuamente oportunidades de melhoria nos processos e, entre eles, e executem ações direcionadas para melhorar rapidamente o desempenho. Essa otimização gera um impacto imediato no caixa, melhora radicalmente a experiência do cliente e reduz as emissões de carbono. A Celonis tem milhares de implementações com clientes globais e está situada em Munique, na Alemanha, e na cidade de Nova York, nos Estados Unidos, com mais de 20 escritórios em todo o mundo.