Serviços de Assinatura: O Crescimento Explosivo da Geração Z

À medida que a tecnologia avança e os hábitos de consumo evoluem, as empresas inovadoras estão buscando maneiras de atender às demandas do mercado, oferecendo conveniência e satisfação ao cliente. Uma tendência que ganha destaque é o serviço de assinatura, que permite aos consumidores adquirir produtos e serviços de forma recorrente.

Dados do Subscription Economy Index revelam um aumento notável no setor de serviços de assinatura, com um crescimento impressionante de 437% nos últimos 10 anos. Este fenômeno reflete a crescente importância da praticidade na vida moderna e as mudanças no comportamento dos consumidores, que buscam eficácia, preocupam-se com questões ambientais e valorizam o que é genuíno e saudável. Exemplos notáveis dessas empresas de assinatura incluem Petlove, Smartfit, Netflix, Spotify e Wine, além das locadoras de veículos por assinatura, que ilustram a vitalidade dos novos tempos.

Em um estudo recente, foi constatado que os jovens consumidores entre 18 e 25 anos estão buscando novos modelos de compra, como pedidos ativados por voz e assinaturas com curadoria. Isso demonstra um apetite crescente da Geração Z por métodos de consumo inovadores, com 73% deles interessados em ofertas de moda por assinatura e 71% interessados em programas de reabastecimento automático e que estão dispostos a transferir mais de metade de suas compras para um varejista que ofereça esse serviço.

Essas mudanças no comportamento do consumidor também impactaram a indústria de beleza, levando a uma revolução na forma como as pessoas consomem produtos e serviços de beleza. Em destaque, os serviços de assinatura para tratamentos estéticos, incluindo procedimentos corporais, faciais e capilares, conquistaram uma base de seguidores notável entre os jovens, principalmente universitários.

O Diretório Acadêmico de Comunicação e Letras da Universidade Presbiteriana Mackenzie (DACAM), que conta com mais de 4 mil alunos e possui uma sede dentro do Campus Higienópolis, tem observado de perto essa nova postura do consumidor jovem. Por abrigar um grande número de estudantes, o DACAM estabeleceu parcerias com várias empresas, como Red Bull, Club Social, diversos restaurantes e lojas locais, Kalunga, DarkSide, Piticas, Papila Deli, entre muitas outras que oferecem produtos e serviços direcionados a esse público específico.

Giovanna Ruiz, Head de Parcerias do DACAM, explica que essas parcerias visam abrir as portas para possibilidades em diferentes segmentos, especialmente quando se trata de engajar os estudantes em ações de marketing ou comercial. Ele ressalta que “estes jovens, pela ampla conexão com outros pares, conseguem disseminar os valores e potenciais de consumo de uma determinada marca”.

Uma das parcerias estabelecidas recentemente pelo DACAM é com a Jasmini Club, uma rede de salões de assinatura de beleza que oferece planos de assinatura de tratamentos estéticos. Essa união proporcionou à empresa um crescimento de 400% no número de assinaturas, somente nas duas primeiras semanas de outubro.

Isadora Henriques, também Head de Parcerias do DACAM, enfatiza que essa geração desempenha um papel fundamental nas transformações significativas na área de serviços e produtos de consumo, devido à sua atividade econômica e profissional, aliada ao crescimento do seu poder de compra.

Para Rafael Pimenta, CEO da Jasmini Club, a busca pela beleza atingiu um patamar sem precedentes na sociedade contemporânea. “Os indivíduos de hoje crescem imersos em um mundo digital, onde a captura da imagem perfeita é rotineira para compartilhar nas redes sociais, promovendo uma maior consciência de sua própria estética. Os jovens de nossa era buscam produtos de beleza e procedimentos mais refinados, mantendo-se sempre atualizados com as tendências”, relata o empresário ao afirmar que essa atração pela beleza transcende a mera busca pela perfeição superficial, abrangendo preocupações mais profundas, como a promoção da naturalidade, o cultivo do autocuidado, o fomento ao bem-estar, a valorização da sustentabilidade e a busca pela acessibilidade pessoal. O plano da empresa é abrir, até 2025, 200 salões, todos próximos a grandes centros de consumo como mega condomínios, universidades e etc.