Caixa Vida e Previdência realiza palestra do Dr. Paulo Roque Khouri em comemoração ao Dia do Cliente
Em comemoração ao Dia do Cliente, que é celebrado em 15 de setembro, a Caixa Vida e Previdência irá realizar nesta terça-feira (12), das 14h às 17h, na sede Berrini, em São Paulo, a palestra “Cliente e o Direito à informação”. A atividade é promovida pela Gerência de Ouvidoria, em parceria com o Dr. Paulo Roque Khouri que irá abordar sobre os tipos de relacionamento e a importância das informações.
Para o Dr. Paulo Roque Khouri, falar na semana do cliente para os colaboradores de uma companhia do porte da CVP mostra o cuidado da empresa com o consumidor. “Na verdade, a companhia está muito focada em aprimorar o relacionamento com seus clientes/consumidores, respeitando-os em todas as fases do fornecimento de seus serviços. Neste sentido deve ser aplaudido o intenso trabalho desenvolvido pela Ouvidoria da CVP, que com ações neste sentido previne demandas e avança na construção de uma relação a cada dia mais saudável e transparente com o consumidor”, destacou.
O palestrante também reforçou o quanto é válido abordar o porque o direito à informação é tão importante para o consumidor. “Não se trata de um capricho do legislador, mas de um ambiente de mercado que valoriza a transparência. De posse das informações fornecidas pelo fornecedor, o consumidor sente-se mais confiante e seguro para a tomada de decisões no mercado de consumo. O cumprimento do direito à informação protege enormemente os interesses dos clientes e deixa a relação com a empresa muito mais saudável, o que reverte em aumento da reputação do fornecedor e fidelização do consumidor”, finalizou.
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