Dia do Cliente: mais de 10 ideias para obter sucesso no e-commerce

E, apesar de não existir uma receita perfeita para que as empresas online obtenham sucesso nesta e em outras datas sazonais, existem alguns passos que devem ser seguidos para que elas obtenham êxito também neste período.

Ao menos é que indicam a Bagy (uma das principais plataformas de loja virtual do país), Bling (sistema de gestão e vendas com serviços financeiros e vantagens exclusivas), a Melhor Envio (logtech de intermediação de fretes para quem vende online) e a Tray (plataforma que oferece produtos, soluções e integrações com os maiores marketplaces do Brasil).

Juntas, as quatro empresas reuniram 14 ações que podem auxiliar o seu e-commerce a alcançar bons resultados no Dia do Cliente. Confira:

- Plataforma de e-commerce: utilize uma plataforma que seja confiável para vender seus produtos online e que dê conta das demandas de ofertas e acessos que são esperados, tudo para a proporcionar uma experiência de compra fácil e segura aos clientes;
- Segmentação e personalização: personalizar as ofertas com base nas preferências e histórico de compras dos clientes aumenta a relevância das promoções e as chances de conversão. Isso demonstra que o empresário valoriza o cliente individualmente;
- Campanhas antecipadas: criar expectativa ao anunciar as promoções com antecedência pode gerar antecipação e aumentar a probabilidade de os clientes aproveitarem as ofertas no dia da promoção;
- Ofertas exclusivas: oferecer descontos exclusivos para a data sazonal recompensa os clientes já fiéis e incentiva novas compras. Isso também pode criar um senso de urgência para aproveitar a oferta especial;
- Experiência do cliente aprimorada: garantir que o site seja de fácil navegação, responsivo em dispositivos móveis e com um processo de checkout simples melhora a experiência do cliente, aumentando as chances de conversão;
- Conteúdo relevante: criar conteúdo relacionado à data sazonal, como guias de presentes ou artigos temáticos, pode atrair tráfego orgânico e posicionar sua marca como uma autoridade no assunto;
- Redes sociais e marketing de influência: usar plataformas de mídia social para promover as promoções e colaborar com influenciadores relevantes pode ampliar seu alcance e gerar interesse adicional;
- Retargeting: utilizar estratégias de retargeting para alcançar os visitantes que não concluíram a compra pode lembrá-los das promoções e incentivá-los a retornar ao seu site;
- Programas de fidelidade: reforçar programas de fidelidade com recompensas adicionais durante datas sazonais pode incentivar compras repetidas e criar uma base de clientes leais;
- Suporte ao cliente aprimorado: garantir que haja canais de suporte eficazes disponíveis durante a data sazonal, como chat ao vivo ou atendimento telefônico, pode eliminar dúvidas e preocupações dos clientes em tempo real;
- Acompanhamento e análise de dados: monitorar métricas como taxas de conversão, tráfego do site e comportamento do cliente durante a data sazonal ajuda a avaliar o sucesso das estratégias e fazer ajustes para o futuro;
- E-mail marketing estratégico: enviar e-mails relevantes e bem planejados, informando os clientes sobre as promoções e criando senso de urgência, pode resultar em altas taxas de abertura e conversão;
- Planeje a logística de transporte: importante garantir que os produtos sejam transportados adequadamente para evitar danos ou perdas, escolhendo empresas que utilizam as melhores práticas e tecnologias, como as que contam com sistema de rastreamento que permite aos clientes acompanhar o status da entrega em tempo real, e que oferecem ainda o envio de atualizações sobre o status da entrega por e-mail, SMS ou aplicativo de rastreamento;
- Benefícios pós-compra: oferecer descontos ou brindes para compras futuras pode incentivar os clientes a retornarem à sua loja mesmo após a data sazonal.

Ao combinar de forma inteligente e adaptar essas estratégias à natureza específica dos produtos ou serviços oferecidos e ao perfil do público-alvo, o seu e-commerce estará não apenas pronto, mas altamente capacitado para tirar proveito não só do Dia do Cliente, mas também de outras datas sazonais que permeiam o calendário comercial. Essa abordagem é a chave para uma eficácia sustentável, potencializando resultados consideráveis em termos de vendas durante esse período.

Ao adotar práticas, os empreendedores têm a oportunidade de se deparar com um impacto mensurável em suas operações. A aplicação dessas táticas oferece não apenas uma visão concreta de um aumento nas taxas de conversão, mas também uma perspectiva realista de crescimento nas vendas, intensificado por ofertas exclusivas e uma experiência do cliente notavelmente aprimorada. Essas medidas também solidificam a fidelidade do cliente, estabelecendo uma base sólida e devota que continua a desempenhar um papel vital no sucesso duradouro do seu e-commerce.

Sobre a Bagy

A Bagy é uma das principais plataformas de loja virtual do Brasil, dedicada a impulsionar e fortalecer o e-commerce nacional por meio da profissionalização do mercado, possibilitando que pequenos e médios empreendedores possam criar, gerenciar e crescer o seu negócio na internet, utilizando uma plataforma completa que oferece tudo o que eles precisam. Combinando uma interface intuitiva, recursos avançados e design inovador, a Bagy oferece uma experiência diferenciada, permitindo que o lojista desfrute de uma plataforma completa, que garante estabilidade e performance ao seu site, suporte humanizado com um time preparado para atender e ajudar, e ferramentas de marketing para escalar suas vendas.

Sobre o Bling

Há 15 anos operando no mercado, o Bling é mais que um ERP, é um sistema completo de gestão e vendas com serviços financeiros e vantagens exclusivas - tudo em um só lugar. Desenvolvido para lojas físicas e/ou digitais, impulsiona o crescimento de quem está vivendo o sonho do negócio próprio. Em 2021, a corporação ganhou o Prêmio ABComm, promovido pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, na categoria "Melhor tecnologia para Web". Já em 2022, foi contemplada com o selo Great Place To Work. A empresa figura, atualmente, entre as principais plataformas especializadas de gestão e soluções para empreendedores.

Sobre a Melhor Envio

A Melhor Envio é uma logtech de intermediação de fretes para quem vende online, onde é possível realizar cotações, gerar etiquetas de frete e realizar o rastreamento de pedidos. Atualmente, a empresa conta com 6 transportadoras integradas, que são: Correios, Loggi, Jadlog, Latam Cargo, Azul Cargo Express, Buslog, além de uma parceria recente com a rede de PUDOs da PEGAKI do grupo Intelipost.

Sobre a Tray

A Tray é uma das empresas de tecnologia brasileira mais competitivas do mercado. Sua plataforma robusta oferece produtos e soluções exclusivas, integrações com os maiores marketplaces do país, além de uma interface amigável e 100% customizável. Ideal para todos os estágios do empreendedor on-line, fornece um ecossistema completo que atende desde o pequeno varejista até as grandes operações.