Até porque, resolvendo o problema do atendimento, teremos realmente uma nova atuação das seguradoras, frente à pandemia apocalíptica.

Também, nem mesmo é possível imaginar a criação deste novo mundo (do canal de atendimento), visto que é uma patente recriação de atendimento em todas às esferas das seguradoras do país.

São tantos fatores, que ouso enumerar alguns: remodelamento para o home office, aumento de custos, simplificação do atendimento,  uso de robôs em todas as etapas do processo, controle e logística.

A própria condição deixada pela pandemia não suaviza a real situação atravessada pelas companhias seguradoras.

Creio, por isso, não somente os corretores e segurados viveram o inferno na terra. Os seguradores foram (e são!) os mais cobrados em tudo isso, com a minha solidariedade perante esta condição.

Mas o que nós devemos fazer é contribuir para uma arrumação geral de estruturas de atendimento. Nesse ponto, quero contribuir!

Armando Luís Francisco
Jornalista e Corretor de Seguros