Atento é destaque em premiação concedida pelo Grupo Fleury

• Na premiação, foram avaliadas dimensões como Qualidade, Termos & Condições, Sustentabilidade, Compliance e Criatividade & Inovação

A Atento, líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, foi a grande vencedora da categoria de “Serviços” durante a 10ª edição do Prêmio PERC. A honraria é concedida pelo Grupo Fleury, uma das mais respeitadas organizações de medicina e saúde do país, aos principais fornecedores da sua cadeia. A cerimônia de entrega do prêmio aconteceu em São Paulo (SP) e reuniu representantes das 65 empresas avaliadas neste ano.

A companhia alcançou os melhores resultados em cinco dimensões: Qualidade, Termos & Condições, Sustentabilidade, Compliance e Criatividade & Inovação, superando outras nove empresas. Para Dimitrius Oliveira, presidente da Atento no Brasil, receber este reconhecimento, vindo de um cliente de grande relevância como o Grupo Fleury, tem um significado especial. “O Fleury está com a Atento há quase dez anos e este prêmio reforça que as duas empresas estão alinhadas em seus propósitos no que diz respeito não somente à prestação dos melhores serviços, mas também em cultura e valores, no cuidado com os consumidores e na importância da entrega da melhor experiência a eles”, destaca o executivo.

A certificação foi criada em 2010, como parte do Programa de Excelência em Relacionamento com a Cadeia de Fornecimento -- ou PERC, título dado à premiação. O projeto visa aprimorar a comunicação e o relacionamento do Grupo com sua base de fornecedores, garantindo assim qualidade e melhoria contínua nos processos e fortalecimento da relação entre prestador e tomador de serviço. Em 2019, foram reconhecidas as melhores empresas em cinco categorias: Insumos, TI e Telecom, Serviços, Facilities e Serviços Técnicos.

As organizações vencedoras comprovaram ainda que estão alinhadas aos objetivos estratégicos, missão, visão, valores e código de conduta do Grupo Fleury. “Para a nossa companhia, é muito importante que sejamos uma extensão do modelo de excelência praticado pelos nossos clientes. O Grupo Fleury é uma referência na área da saúde, nós estamos muito felizes com a conquista desse prêmio e cada vez mais engajados na entrega das melhores experiências aos consumidores da marca”, completa Oliveira.

Sobre a Atento

A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A companhia é também líder em serviços de CRM/BPO para empresas que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos. Desde 1999, desenvolveu seu modelo de negócio em 13 países e emprega cerca de 150 mil funcionários. A Atento tem mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejo e administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO NYSE (New York Stock Exchange). Em 2019, foi reconhecida pelo Great Place to Work® como uma das 25 Melhores Multinacionais para se Trabalhar no Mundo e como uma das 25 Melhores Multinacionais para se trabalhar na América Latina. Para mais informações www.atento.com