IA inova clínicas médicas com simulação de procedimentos e automatização de gestão

“Utilizamos a tecnologia para unificar processos em um só sistema, atuando desde a atração do cliente até o acompanhamento de sua jornada, auxiliando, ainda, na conduta médica e na administração de insumos e financeira. Isso gera 64% de economia, maior controle e alcance das metas estabelecidas”, afirma Abdo Salomão Júnior, dermatologista por trás da criação do ERP. O software atua em cinco pilares de um sistema de gestão eficiente: prontuário, agenda, marketing, estoque e financeiro, identificados pelo médico nos seus 27 anos de experiência.

Para os pacientes, a inserção de fotos no sistema e a visualização de intervenções – como pontos de aplicação de toxina botulínica e comparação de antes e depois ou exames tricoscópicos sobre a quantidade de fios capilares, espessura e densidade – é fascinante. Por sua vez, os especialistas conseguem fazer diagnósticos mais apurados com o uso de inteligência artificial, sem a necessidade de vários equipamentos ou ferramentas. O prontuário une as informações coletadas, histórico médico e permite comunicações efetivas, como orientações relacionadas às consultas, prescrições e lembretes personalizados e agendados para envio automático. Assim, o acompanhamento da jornada do paciente é feito em poucos cliques e de forma simples.

O chatbot ChatGPT (OpenAI) auxilia a criação de campanhas de marketing persuasivas para a atração e a retenção de clientes, em tópicos pré-definidos que facilitam a formulação de mensagens direcionadas ao nicho e ao objetivo desejados. “Aumentamos o potencial de venda com uma conversão até 80% maior em um ano. E tudo em conformidades LGPD e com segurança, incluindo criptografia de ponta”, destaca Salomão. O pós-venda conta agendamento integrado com WhatsApp e calendário virtual e é realizado diretamente pela solução.

A gestão precisa do estoque é um dos grandes desafios das clínicas solucionado pelo ebrain, que vai além do registro de entrada e saída de produtos, já que calcula precisamente as unidades de medidas de cada item e faz alertas de quantidades e de insumos próximos ao vencimento. Por sua vez, o controle financeiro também traz detalhes mais aprofundados do que receitas e despesas. O software traz dados como o lucro por procedimento e o faturamento por equipamento, permitindo insights como a identificação de demandas e a rentabilidade de aparelhos. “São informações cruciais para estar um passo à frente do mercado, na vanguarda da inovação, e para o alicerce da profissionalização da clínica”, diz o médico.