Com mais de 30 anos de experiência na área de Tecnologia & Operações e ampla vivência em gestão de equipes em grandes corporações, Daniel Ramos é o novo Diretor de Operações da Tokio Marine, uma das maiores seguradoras do Brasil. O executivo entrou na Companhia em 2010 com a missão de contribuir para a estruturação e implementação da área de Operações e Tecnologia da Informação. Desde então, atuou no gerenciamento de mais de 680 projetos e 800 iniciativas tecnológicas e operacionais. Agora, assume a diretoria com os grandes desafios de manter os níveis de serviços de atendimento ao Cliente e de satisfação de Corretores, Assessorias e Segurados acima de 95%.

“Sou muito grato à Tokio Marine pela oportunidade que tive de reinventar toda a minha vida profissional. Nos últimos anos, descobri a importância de ouvir os Colaboradores que estão em contato direto com os Corretores e Clientes e implementar soluções tecnológicas que, muitas vezes, são simples, estão ao nosso alcance imediato e fazem muita diferença para os nossos públicos. Estou muito motivado para, junto com todo o time da área de Operações, aumentar a qualidade nos serviços e atendimento da Tokio Marine e prover iniciativas que atendam os desafios e às novas necessidades que o mercado segurador, a sociedade e os nossos Clientes nos impõem”, afirma Daniel Ramos.

Segundo o executivo, outros desafios importantes de sua gestão são garantir que os prazos e compromissos acordados com Corretores, Clientes e Órgãos Reguladores sejam respeitados; incrementar a eficiência e excelência operacional por meio da melhoria contínua da qualidade e produtividade dos departamentos; implementar inciativas e projetos estratégicos de T.I.; identificar e desenvolver novos canais e serviços digitais para Parceiros de Negócios e Segurados, além de tornar Digital os processos que ainda não estão automatizados nas centrais de emissão, atendimento e suporte comercial, entre outros.

Nos sete anos de atuação na Tokio Marine, Daniel Ramos participou ativamente de projetos muito relevantes para a Companhia como a gestão efetiva dos custos por meio de negociação de contratos e do controle de despesas; implantação da Apólice Digital e Certificação Digital, colaborando para a meta da Tokio Marine ser cada vez mais uma seguradora digital; e elevação das notas de Clima Organizacional das áreas de Operações para patamares superiores à média do mercado.

“Temos metas bastante agressivas quanto à satisfação dos nossos Corretores e Clientes e temos certeza de que a vasta experiência de Daniel em estruturação de equipes de alta performance e excelência operacional vai permitir que sejamos cada vez mais reconhecidos pela excelência no atendimento”, afirma o Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador, a quem o executivo responde.

Sobre a Tokio Marine Seguradora:

A Tokio Marine Seguradora S.A. é uma das maiores companhias de seguros do Brasil e do mundo. É subsidiária da Tokio Marine Holdings, o mais antigo conglomerado securitário japonês. Fundada em 1879, possui operações em 38 países e tem sua matriz mundial localizada em Tóquio, no Japão. No Brasil desde 1959, a Tokio Marine coloca à disposição do mercado nacional um amplo leque de soluções para Clientes Pessoa Física e Jurídica, por meio de uma estrutura com 72 unidades de negócios, com sucursais e escritórios em todo o País. O portfólio contempla Produtos Massificados, entre os quais seguros Automóvel, Frotas, Residencial, Pessoas, Condomínio e Equipamentos Portáteis (notebooks, aparelhos celulares, tablets, câmeras fotográficas digitais e filmadoras); e Produtos Corporativos, que inclui seguros para Pequenas, Médias e Grandes Empresas, D&O, Riscos Rurais, Habitacional, Transportes,  Empresarial, Riscos de Engenharia, Riscos Nomeados e Operacionais, Riscos de Petróleo, Garantia, Responsabilidade Civil, Obras de Arte, Eventos, Equipamentos de uso empresarial e industrial, Náutico e Aeronáutico (inclusive R.E.T.A). Em 2016, foi eleita na 8ª posição como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com pesquisa conduzida pelo Great Place to Work® Brasil. Para mais informações, acesse: www.tokiomarine.com.br.