“Devido ao subsídio da Aconseg-RJ, os cursos terão um desconto de mais de 60%, totalizando um valor promocional de R$ 195 cada, e poderão ser parcelados em até 12 vezes no cartão de crédito. 

Interessados de todas as áreas já podem se inscrever nos cursos de marketing digital, atendimento ao cliente, diversificação de carteiras e princípios do seguro que serão ministrados na sede da Aconseg-RJ a partir do dia 22 de maio. A iniciativa é fruto de um convênio inédito entre a entidade e o Instituto de Desenvolvimento Organizacional e Humano (Indorh) e visa promover treinamento, inovação e qualificação profissional.

Luiz Philipe Baeta Neves, presidente da Aconseg-RJ, acredita na capacitação como ferramenta propulsora para o desenvolvimento do setor de seguros. “É importante fornecer conhecimento atualizado para que corretores e profissionais das assessorias possam encarar novos desafios”, avalia. Segundo ele, a parceria com o Indorh foi baseada em muita pesquisa em busca de uma empresa com métodos modernos de ensino. Nessa mesma linha, o professor Wagner Attina, profissional com mais de 30 anos de experiência nas áreas de gestão e capacitação e organizador dos cursos, concorda que nos últimos anos o setor de seguros vem se modernizando cada vez mais e propondo novos caminhos.

Cursos
Devido ao subsídio da Aconseg-RJ, os cursos terão um desconto de mais de 60%, totalizando um valor promocional de R$ 195 cada, e poderão ser parcelados em até 12 vezes no cartão de crédito. Cada curso terá a duração de quatro semanas, com uma carga horária de 16 horas, sendo uma aula semanal de quatro horas. Os interessados podem escolher entre os turnos manhã e noite e as aulas acontecerão na sede da Aconseg-RJ (Rua do Rosário, 61, Centro, Rio de Janeiro-RJ). Formas de pagamento: cartão de crédito (em até 12 vezes); débito online; boleto bancário; e depósito em conta corrente.

Inscrições e outras informações estão disponíveis no portal http://www.indorh.com.br/ ou pelo telefone (21) 4141-6042.

Técnicas de Marketing Digital

Introdução aos conceitos do marketing digital; As estratégias de marketing digital para audiência, relacionamento, atendimento ao cliente, branding, blogs; O marketing de busca e suas ferramentas –SEO, Links Patrocinados, Google AdWords, Trends; O marketing de mídias sociais e conteúdo; Mobile Marketing e suas estratégias; QR Code, RFID, sms e mms; O e-mail marketing como ferramenta de marketing digital – Spam, Leads; Vídeo, realidade aumentada e outras tecnologias na estratégia de relacionamento e educação dos clientes; Planejamento estratégico de marketing digital.

Técnicas de Atendimento ao Cliente

Tratar Bem ou Atender Bem?; Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento; Superando as Expectativas dos Clientes; Satisfação do Cliente; O que é Valor Agregado?; Como Lidar com Situações e Clientes Difíceis; Como Solucionar Queixas e Reclamações?; O que é Comportamento Assertivo?; Escuta ativa; Perfil Psicológico do Cliente; O que é Lealdade?; O que é Fidelidade?; O que é CRM?; Como transformar contatos em negócios por meio da segmentação de clientes; Diretrizes para o Tratamento de Reclamações; Pesquisa de Satisfação.

Técnicas de Diversificação de Carteiras (cross selling)

A preparação da venda adicional: analisar o potencial do cliente e identificar produtos complementares; Conhecer a história do cliente - compras efetuadas; Conhecer os produtos a ofertar; Detectar as necessidades não formuladas e identificar produtos adequados; Detectar pistas para realizar vendas cruzadas; Desenvolver a escuta ativa; Melhorar as técnicas de questionamento; Saber sugerir e suscitar o interesse do cliente; Criar e antecipar necessidades; Assessorar corretamente o cliente reforçando a confiança; De cliente a Parceiro - a gestão da relação; De que forma as vendas cruzadas ajudam a desenvolver uma relação de colaboração; A lealdade cliente: um valor seguro para a venda adicional.

Técnicas de Diversificação de Carteiras (cross selling)

A história do seguro; Como funciona a indústria do seguro; Legislação pertinente ao segmento; O segurês [terminologia técnica da área de seguros]; Principais atores do contrato de seguros; Entendendo o que é o Risco; Natureza e tipos de Riscos; Entendendo os instrumentos de contratação e transferência de Risco; Apólice, proposta, averbação, bilhete de seguro; A transferência e mensuração do Risco.

Sobre a Aconseg-RJ |
Fundada em 1998, a Associação das Empresas de Assessoria e Consultoria de Seguros do Estado do Rio de Janeiro (Aconseg-RJ) é uma entidade que reúne as assessorias de seguros, modelo de negócios que reformulou as áreas de produção das companhias e já movimenta mais de um bilhão e meio em prêmios por ano. A entidade realiza cursos, palestras e debates para fomentar o desenvolvimento das assessorias de seguros no Estado do Rio de Janeiro. A diretoria 2016/2018 é composta por Luiz Philipe Baeta Neves (presidente), Joffre Nolasco (1º secretário), César Braga (2º secretário), Mário Roberto Santos (1º tesoureiro) e Olívio Américo (2º tesoureiro).

Sobre a Indorh |
Indorh é uma empresa de treinamento e desenvolvimento corporativo, reconhecida por sua competência, seu comprometimento e por sua capacidade de traduzir em uma linguagem simples, dinâmica e interativa os objetivos a serem assimilados, transformados e executados, visando o desenvolvimento pessoal e profissional de seus alunos e clientes.

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