Uma tonelada de leite condensado cai sobre cliente: onde o seguro entra?

De acordo com Caroline, o seguro de Responsabilidade Civil Geral pode cobrir situações como essa, desde que haja vínculo entre o dano e a responsabilidade do segurado, sem exclusões aplicáveis. Este tipo de apólice normalmente oferece proteção contra danos corporais e materiais a terceiros no estabelecimento, mas cada caso deve ser analisado conforme as condições contratuais.

“Exclusões como atos dolosos, descumprimento de normas de segurança ou situações que não guardam relação com a atividade do segurado podem restringir a cobertura”, aponta a Coordenadora de RC Geral da Akad. “Por isso, a análise técnica do sinistro — considerando documentos, depoimentos e provas — é essencial para determinar se há ou não amparo pela apólice”, acrescenta.

Thais explica que o caso seria passível de cobertura securitária, podendo ser contratada como uma cobertura adicional dentro de uma apólice de seguro empresarial ou isoladamente como seguro de RC para danos a terceiros. A proteção geralmente abrange negligência, imprudência ou imperícia do segurado e seus empregados durante as atividades no local de risco, vinculadas ao ramo de negócios do contratante. A exceção seria para bens de terceiros sob a posse do segurado, que não são cobertos pelo seguro.

Dentro da cobertura de Responsabilidade Civil, a vítima do acidente receberia indenização pelos danos causados, incluindo despesas médicas e corporais, de acordo com Thais. Além disso, é possível incluir na apólice a cobertura adicional para danos morais, caso o incidente afete a rotina da pessoa.

“Mesmo no caso de um funcionário terceirizado dentro do local de trabalho, a apólice oferece cobertura, desde que exista um contrato formal entre as partes e um vínculo empregatício”, afirma a sócia-fundadora da Corretora Seg Fácil Seguros. A responsabilidade, nesse caso, recai sobre o estabelecimento, configurando-se como uma situação de negligência, o que também seria coberto pelo seguro.

Thais ainda observa que o incidente no Via Atacadista pode ter sido influenciado por diversos fatores, como o uso de uma empilhadeira inadequada para o peso transportado ou falhas no manuseio do palete e no próprio equipamento. “Em qualquer uma dessas situações ainda teria cobertura”, enfatiza.

Na Akad, a definição de responsabilidade é fundamental na regulação de sinistros de RC. A seguradora investiga se houve falha, omissão ou negligência por parte do segurado, seus prepostos ou terceiros. Mesmo quando o dano é causado por um colaborador, a responsabilidade geralmente recai sobre a empresa, especialmente em ambientes abertos ao público, como supermercados. “Na Akad, conciliamos análise técnica com sensibilidade. Trabalhamos para dar respostas rápidas e coerentes, com suporte próximo ao corretor e ao cliente”, destaca Caroline.

Segundo a executiva, os produtos de RCG da seguradora são flexíveis, permitindo a contratação de coberturas acessórias como danos morais, lucros cessantes e despesas com defesa. “Nosso diferencial está na agilidade da regulação e na proximidade com o mercado — sempre com foco em entregar valor e segurança ao segurado”, finaliza.