Para Ediney Giordani, especialista da KAKOI Comunicação, era questão de tempo até que as empresas percebessem que vender diretamente pelas redes sociais é uma grande oportunidade, ainda mais com o uso massivo de smartphones em todo o mundo e a rapidez dessas plataformas em conectar pessoas:

“Aquela história de que o TikTok, por exemplo, é uma rede ‘de dancinha’ já foi superada há muito tempo. Todas as redes sociais evoluíram muito a ponto das pessoas usarem suas redes preferidas para descobrir produtos, buscar avaliações, compartilhar e recomendar. Esse universo, quando bem utilizado, é perfeito para promover e vender produtos ou serviços de forma descomplicada.”

Prova social entra como bônus

Ediney também ressalta que o social commerce oferece benefícios significativos, como a chamada prova social. Quando um cliente realiza uma compra diretamente pelo Facebook, por exemplo, se envolve com a marca, gerando conteúdo espontâneo como vídeos, depoimentos, avaliações e fotos:

“Já estamos em uma era em que as mídias sociais são percebidas pelas empresas como um novo canal de marketing com vendas diretas. Dentro dessa experiência de vendas, o social commerce é mais um caminho que, aliado a estratégias tradicionais como email marketing e landing pages, cria conexões mais profundas com os clientes” completa.

A jornada de compra dentro do social commerce não muda o modo como os usuários se movimentam dentro das redes sociais, mas sim, como as pessoas compram. Em um vídeo de uma influencer, por exemplo, a compra pode ser feita diretamente no link dentro do próprio vídeo. É o caminho mais curto garantindo um custo de aquisição ainda menor.