Através de palestras, painéis e atividades interativas, os participantes tiveram a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos sobre os pilares da CX, como a empatia, a agilidade e a personalização. A participação de especialistas em gestão de pessoas e atendimento ao cliente, como Dennis Wang e Giseli Paula, contribuiu para um debate rico e inspirador.

"A experiência do cliente é o coração do nosso negócio", afirma André Truzzi. "Acreditamos que, ao investir em uma cultura centrada no cliente, podemos construir relacionamentos mais duradouros e fortalecer nossa marca."

A semana também foi marcada por momentos de troca de experiências e networking entre os participantes, que tiveram a oportunidade de compartilhar suas ideias e aprendizados.