Ao notar que a mala foi extraviada durante a viagem, o viajante deve comunicar o ocorrido à companhia aérea e abrir uma ocorrência, que, normalmente, é o “Registro de Irregularidade de Bagagem” (RIB). Com o documento, a empresa aérea começa toda a operação para encontrar a mala extraviada e o passageiro pode acompanhar o andamento da solicitação. Se o viajante não encontrar o balcão de atendimento da companhia, pode seguir as recomendações da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

Após registrar a ocorrência, o passageiro deve ter contato frequente com o departamento responsável pela busca bem como pela recuperação das malas extraviadas. É importante se ater aos prazos e detalhes do processo adotado. Em caso de demora, o Seguro Viagem da Omint atua como uma ponte entre o segurado e a companhia aérea. O produto conta com um diferencial: a realização da cobertura completa, com indenização total e atendimento altamente qualificado.

Além da contratação do seguro viagem, outros cuidados devem ser tomados para impedir a possibilidade de que as bagagens sejam extraviadas, como: evitar conexões muito curtas para não confundir check-ins muito próximos e eliminar etiquetas de voos anteriores.

O passageiro também deve manter malas com identificação, seja por meio do uso de etiquetas e elementos diferenciados, mas evitar que sejam detalhes sofisticados e que chamem a atenção para possíveis contraventores.