Assinatura digital: ascensão no mercado e a percepção entre gerações

Nos últimos anos, a assinatura digital emergiu como uma tecnologia disruptiva que transformou a maneira como conduzimos transações e lidamos com documentos. Estimativas recentes revelam que o valor deste mercado, que foi de ＄5,25 bilhões em 2022, está previsto para alcançar uma marca impressionante de ＄40,23 bilhões até 2030. Isso significa um crescimento anual de 29% durante o período.

A assinatura digital é uma forma eletrônica de autenticação que valida a autoria e a integridade de documentos digitais, oferecendo maior segurança, agilidade e eficiência, por meio do uso de algoritmos criptográficos. Este recurso dificulta significativamente a falsificação e permite a realização remota de processos que antes exigiam presença física, economizando tempo, recursos e contribuindo para a sustentabilidade ambiental ao diminuir o uso de papel.

Avanços em criptografia, segurança da informação e infraestrutura de TI têm permitido o desenvolvimento de sistemas seguros de assinatura digital. A disseminação da Internet e o acesso crescente a dispositivos móveis facilitam sua implementação, enquanto regulamentações específicas solidificam seu papel em diferentes setores. Além disso, a evolução de padrões e regulamentações também tem impulsionado a aceitação da assinatura digital em diferentes setores, fornecendo um ambiente mais propício para sua implementação.

Apesar de toda essa facilidade, ainda existem fatores decisivos que aproximam ou afastam diferentes gerações. Embora não tenhamos dados específicos ou pesquisas recentes sobre esse tema, posso indicar alguns pontos com base em tendências gerais de adoção de tecnologia e na natureza das preferências das diferentes gerações:

Geração Z e Millennials: Essas gerações cresceram em um mundo altamente digital e estão familiarizadas com tecnologias digitais. Tendem a valorizar a conveniência e a rapidez nas transações. Portanto, a facilidade de uso da assinatura digital é, geralmente, bem recebida, já que essa parcela da população está mais propensa a adotar e utilizar essas soluções em suas atividades diárias.

Geração X: Embora a também esteja confortável com a tecnologia, pode haver uma preferência por métodos tradicionais de assinatura em algumas situações. No entanto, a facilidade de uso e os benefícios práticos, como conveniência e economia de tempo, podem motivar a adoção entre os membros dessa geração, especialmente em contextos profissionais e comerciais.

Baby Boomers e Geração Silenciosa: Podem ser mais cautelosas em relação à tecnologia e tendem a preferir métodos tradicionais de assinatura, como manuscritas em papel. A facilidade de uso e a demonstração de segurança e confiabilidade das assinaturas digitais podem ajudar a superar essas barreiras de adoção. Treinamentos e suporte adequados também podem ser importantes para facilitar a transição para o uso de assinaturas digitais.

O futuro das assinaturas digitais está intrinsecamente ligado à integração com tecnologias emergentes, como inteligência artificial, blockchain e biometria. Interfaces de usuário intuitivas, soluções móveis e educação contínua serão cruciais para aumentar sua aceitação em todas as gerações. As implicações éticas e legais também demandam atenção, garantindo autenticidade, proteção de dados, equidade e validade jurídica. Estudos de caso em setores como bancário, imobiliário, saúde e jurídico destacam o sucesso na implementação de assinaturas digitais. O impacto nas diferentes gerações pode variar, mas a personalização de experiências de usuário, educação e ênfase nos benefícios tangíveis são fundamentais para maximizar a aceitação dessa tecnologia inovadora.

Em resumo, a facilidade de uso da assinatura digital é um fator crucial para sua aceitação por diferentes gerações. À medida que a tecnologia se torna mais intuitiva e acessível, é provável que a adoção aumente em todas as faixas etárias, embora o ritmo e a extensão possam variar entre as gerações.

* Sérgio Flôr é fundador e CEO da FEPWeb

Formado em Ciências da Computação pela Universidade Paulista, atua há mais de 25 anos com soluções de negócios e desenvolvimento de relacionamento, alavancando fortes resultados nos níveis corporativo e de campo. Possui ampla experiência no setor de serviços financeiros, especificamente na indústria vertical bancária e de mercado de capitais e expertise de domínio no setor financeiro com foco em terceirização, consultoria, software e serviços܂Em 2006, fundou a FEPWeb em parceria com um sócio. A empresa fornece software para parametrização e abono digital de Firmas e Poderes, controle de assinaturas digitais e eletrônicas e criação e gerenciamento de workflows e templates dinâmicos.