CNseg Webinars: O Novo Marco Regulatório de Conduta e Atendimento e o Papel das Ouvidorias de Seguros
A CNseg realiza em 7 de outubro, entre 11h e 12h30, mais uma edição dos CNseg Webinars, tendo como tema: “O Novo Marco Regulatório de Conduta e Atendimento e o Papel das Ouvidorias de Seguros”.
Moderado pela Diretora de Relações de Consumo e Comunicação da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, o webinar contará com a participação do Diretor da Susep Rafael Scherre; do Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Silas Rivelle; do CEO da Icatu Seguros, Luciano Snel; da Diretora de Comunicação e Experiência do Cliente, Sany Silveira; da Ouvidora da Seguradora Líder, Gisele Garuzi; e da consultora de Relações de Consumo, Maria Stella Gregori.
Durante o webinar, o Diretor da Susep e os demais participantes abordarão, entre outros temas, o ambiente inaugurado pela Resolução CNSP nº 382/20 e a Circular Susep nº 613/20, que dispõem sobre princípios e práticas de conduta e relacionamento com o cliente e sobre o novo regime de reclamações dos consumidores, prestigiando a plataforma [Consumidor.gov.br]Consumidor.gov.br e a atuação das ouvidorias.
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