TOKIO MARINE escolhe AppDynamics como solução de monitoramento de aplicações para apoiar sistemas de missão crítica

O diretor afirma que, apesar do pouco tempo, já vem colhendo os frutos da implantação. “Com a implementação, tivemos ganhos de assertividade e agilidade na detecção de problemas e indisponibilidades”, comemora. “Conseguimos melhorar ainda mais os altos padrões de qualidade no serviço prestado a todo nosso ecossistema de negócios”.

As soluções da AppDynamics são distribuídas no Brasil pela 3CON, consultoria brasileira de TI. Seu módulo de Application Performance Management (APM) fornece gerenciamento de aplicações complexas e distribuídas. Monitora cada transação, mas de forma a capturar apenas os detalhes das transações anômalas até ao nível de código; e garante a identificação do problema e a resolução rápida para proporcionar uma experiência de usuário cada vez melhor. Faz o discovey automático da aplicação e interdependências e é capaz de rastrear transações-chave de negócios com base no comportamento do aplicativo em produção. E abrange todas as linguagens de programação, incluindo Java, .NET, Node.js, PHP, Python, C e C ++, entre outras.

Desafios enfrentados

A Tokio Marine, que investe aproximadamente R$ 100 milhões por ano na área de TI para colocar à disposição do mercado um amplo leque de soluções para clientes PF e PJ, precisa manter seus sistemas sempre disponíveis e com bom índice de tempo de resposta para consultas de parceiros e clientes. Com um time de 1700 colaboradores e com 72 unidades de negócios espalhadas por todas as regiões do país, os sistemas que operam remotamente e online são essenciais na cadeia de negócios e se espera deles funcionalidade plena.

“Temos um ambiente complexo, o que dificulta o monitoramento e a identificação de problemas. Como agilidade e alta disponibilidade são vitais para nossa operação, precisávamos de uma solução mais robusta que pudesse substituir satisfatoriamente nossos recursos internos de monitoramento”, descreve Lavrador. Ele explica que, apesar de funcional, o sistema de monitoramento anterior não proporcionava à empresa a agilidade necessária para que a área de TI identificasse os problemas causadores de indisponibilidades.

Adilson Lavrador conta que avaliaram algumas soluções de mercado, fizeram provas de conceito, e a tecnologia que mais se mostrou aderente às necessidades da seguradora foi a da AppDynamics. “Os pontos que nos ajudaram a decidir foram o preço da solução, a facilidade de instalação, a baixa necessidade de suporte e o fato da AppDynamics cobrir todos os nossos requisitos atuais de monitoramento”, elencou.

Com o apoio da 3CON, consultoria parceira que já prestava serviços para a Tokio Marine, o AppDynamics foi implantado em cerca de dois meses e hoje monitora os ambientes que suportam os sistemas críticos de cotação, portais, sinistros e emissão. “Em pouco tempo começamos a colher os primeiros frutos: alto nível de satisfação dos usuários, agilidade, qualidade de entrega e alta disponibilidade”, reconhece o diretor. E finaliza: “O papel da consultoria foi muito importante. Recebemos o suporte necessário em todas as etapas, desde a prova de conceito, avaliação e implantação. A confiança nos profissionais da 3CON, que têm muito tempo no mercado, também foi fundamental em toda a condução do projeto”.

Sobre a 3CON

Fundada há 22 anos, a 3CON é uma consultoria de TI que conta com mais de 800 colaboradores. Especializada em performance e qualidade de sistemas aplicativos, desenvolvimento e sustentação de sistemas, suporte técnico, mobilidade, business intelligence e segurança da informação, atua em algumas das maiores empresas do país. Desde 2010, está classificada entre as 50 maiores consultorias nacionais de outsourcing de serviços pela revista Série Estudos. Mais informações em www.trescon.com.br