O que impactou positivamente esse aumento nas vendas foi a chegada de novos clientes que nunca sequer compraram on-line e se viram nesse contexto. Por exemplo, no dia 23/03/2020 houve um aumento de 45% de novos compradores. É um aumento exponencial de novos consumidores aprendendo a navegar nesse universo.

Empresas grandes, apesar de estarem preparadas, foram pegas de surpresa. Imaginem os pequenos e médios negócios. Foi uma situação de grande surpresa para todos. Minha vizinha, Dona Fátima, aprendeu a utilizar o WhatsApp e começou a vender seus deliciosos ovos por essa ferramenta — e ainda mandava entregar em casa.

O que faltou para ela — e até para algumas grandes lojas — foi conhecer as novas ferramentas e abordagens para as vendas on-line do mercado. Dentre os cursos existentes, o de Varejo Digital do Centro Universitário Internacional Uninter, é uma ótima alternativa, pois é voltado exatamente para essa nova realidade que estamos vivendo.

O curso habilita os profissionais para atuarem nessa seara dos negócios digitais, que já vinham em amplo crescimento e agora crescem de forma exponencial. O gestor de varejo digital, ou consultor de varejo digital, é capaz de promover a “experiência unificada” com estratégias de venda alinhadas para lojas físicas e virtuais.

Autor: Elizeu Barroso Alves é coordenador dos Cursos Superiores de Tecnologia em Varejo Digital e Gestão Comercial do Centro Universitário Internacional Uninter.