O sucesso de projetos e ações há muito tempo é medido pela chamada "tripla restrição": escopo, prazo e orçamento. No entanto, essa abordagem não é mais suficiente. Com foco em resultados gerados para empresas, comunidades e sociedade, isso exige, além de expertise técnica, uma visão estratégica alinhada à percepção de valor pelos stakeholders.

Para isso, o Project Management Institute (PMI), principal instituição global de gerenciamento de projetos, conduziu a maior pesquisa já realizada sobre o assunto, analisando 50 anos de estudos relevantes e coletando respostas de quase 10.000 pessoas em 139 países. Essa investigação incluiu entrevistas com profissionais de projetos, líderes de PMO e executivos, resultando em uma definição consensual: projetos bem-sucedidos entregam valor que justifica o esforço e o custo investidos. Esses dados resultaram na criação do Global Net Project Success Score (NPSS), uma métrica que equilibra sucessos e fracassos, atingindo uma média global de 36.

O PMI calculou as taxas de sucesso de projetos e encontrou variações significativas entre os setores. Setores como manufatura, construção, saúde e serviços financeiros tiveram taxas de sucesso acima da média global do NPSS de 36, enquanto projetos governamentais e de consultoria ficaram atrás de outras categorias com uma pontuação significativamente abaixo da média. “Regulamentações rígidas e flexibilidade limitada geralmente adicionam camadas de complexidade aos projetos governamentais, dificultando a adaptação conforme necessário. Por outro lado, projetos de consultoria geralmente enfrentam desafios para estabelecer resultados mensuráveis, e os critérios de sucesso podem ser subjetivos, às vezes levando à insatisfação do cliente. E, como o relatório destacou, gerenciar a percepção é crucial para o sucesso do projeto”, explica Carolina Latorre, diretora regional do Project Management Institute (PMI) na América Latina.

Para o presidente e CEO da PMI, Pierre Le Manh, adotar um sistema sólido de medição de desempenho, como o Global Net Project Success Score, é essencial para alinhar decisões e garantir o sucesso do negócio. “Projetos que definem critérios de sucesso desde o início, implementam sistemas de medição de desempenho e monitoram continuamente o desempenho ao longo do projeto, dobram sua pontuação NPSS.”

Equipe engajada

Segundo o CEO, o relatório destaca "alavancas de desempenho" específicas, como Moral da equipe, que aumenta o sucesso em 4,2 vezes; Financiamento adequado, 3,3 vezes; Gestão eficaz de recursos: 3,1 vezes. "Uma equipe engajada e que se sente valorizada é essencial para uma gestão eficiente de projetos. Não adianta investir apenas em recursos financeiros se o recurso humano não estiver dedicado ao projeto de forma que possa atrair financiamento e gerenciar os recursos."

Impacto social

Entre os temas de desempenho mais relevantes do NPSS, "Sustentabilidade e Impacto Social" ficou em primeiro lugar. "Projetos que mediram esses critérios tiveram 2,6 vezes mais chances de sucesso, o que mostra que reforça a necessidade de iniciativas focadas na melhoria contínua e na adoção de práticas centradas em valor", diz Leh Manh.

Outros indicadores como satisfação do cliente, qualidade e segurança também desempenharam papéis significativos. A abordagem de medir o sucesso do projeto com base no escopo, tempo e orçamento provou ser insuficiente. O foco agora precisa estar nos resultados gerados para empresas, comunidades e sociedade como um todo', diz Leh Manh.

Sobre o PMI

Desde 1969, o Project Management Institute (PMI) é a principal autoridade em gerenciamento de projetos, fornecendo aos profissionais certificações de classe mundial, oportunidades de aprendizado contínuo e uma comunidade global para avançar em suas carreiras — um projeto de cada vez. Visite-nos em www.pmi.org .