O seguro de transporte de cargas é uma ferramenta indispensável para garantir a proteção de mercadorias contra riscos durante o trajeto, seja por vias terrestres, aéreas ou marítimas. Contudo, a escolha da apólice mais adequada pode se revelar um verdadeiro desafio para transportadores e embarcadores, especialmente diante da complexidade das opções oferecidas pelo mercado. Segundo Maria Fernanda Coronel, diretora comercial da Maria do Seguro Corretora, as dificuldades mais comuns residem na falta de clareza sobre as coberturas e na linguagem técnica excessiva do setor.

Principais dificuldades enfrentadas

Maria Fernanda destaca que "a complexidade das propostas do seguro de carga e o ‘segurês’ envolvido dificultam a compreensão do que está sendo contratado. Termos técnicos e burocracia afastam transportadores e embarcadores, gerando incertezas sobre se as coberturas escolhidas atenderão às necessidades específicas de suas operações". Além disso, varições de taxas e a necessidade de adequações ao tipo de carga transportada representam barreiras adicionais.

Outro ponto destacado é a legislação, que muitas vezes é pouco compreendida, principalmente por pequenas e médias empresas que não possuem equipes especializadas. Questões como direitos e deveres das partes envolvidas também não são devidamente esclarecidas, o que aumenta a insegurança no momento da contratação.

Para superar esses desafios, Maria Fernanda sugere duas abordagens principais:

Desburocratização pelas seguradoras: “Há uma necessidade urgente de simplificar o processo de contratação, especialmente para transportadores e embarcadores de pequeno e médio porte, que nem sempre estão familiarizados com sistemas complexos e documentações excessivas. Propostas e apólices mais acessíveis poderiam aumentar a adesão e reduzir a evasão de clientes para alternativas menos seguras, como associações e cooperativas”;
Consultoria especializada por corretoras: Contar com uma corretora especializada em seguros de transporte de cargas faz toda a diferença. Segundo Maria Fernanda, essas empresas podem:
- Analisar detalhadamente os riscos envolvidos e as necessidades específicas da operação;

- Oferecer treinamentos para as equipes, traduzindo a linguagem técnica para algo mais compreensível;

- Auxiliar na contratação de serviços adicionais exigidos em apólices, como rastreamento e monitoramento;

- Proporcionar suporte especializado em casos de sinistros, agilizando os processos e minimizando prejuízos.

Benefícios das soluções personalizadas

A adoção de soluções desenhadas para atender às necessidades específicas dos transportadores e embarcadores garante:

- Maior precisão nas coberturas: Evitando tanto o excesso quanto a falta de proteção;

- Redução de Prejuízos: Com atendimento ágil e eficiente em casos de sinistros;

- Tranquilidade e Segurança: Para operar com confiança, sabendo que os riscos estão devidamente mitigados.

“Com soluções desenhadas para atender o público-alvo, é possível garantir um seguro mais preciso, proporcionando maior tranquilidade e segurança para transportadores e embarcadores”, conclui Maria Fernanda.