A União Seguradora, parte do Grupo Aspecir, que possui mais de um século de tradição, consolidou-se como um dos principais nomes do mercado segurador brasileiro. Sob a liderança estratégica do diretor-presidente Milton Amengual Machado, a empresa enfrentou os desafios de 2024 com resiliência e alcançou resultados expressivos em sua carteira de seguros. Nesta entrevista, o executivo compartilha um balanço do ano, os desafios superados e as expectativas para 2025.

Resultados sólidos e expansão em 2024

Segundo Machado, o ano foi marcado por um desempenho positivo, especialmente em seguros de vida e assistências. “Registramos um crescimento significativo na adesão a esses produtos, reforçando a tendência de busca por soluções mais completas e personalizadas por parte de nossos clientes. Nossa base de seguros coletivos também se expandiu, fruto de parcerias consistentes com empresas”, destacou.

Enfrentando desafios climáticos e econômicos

Os eventos climáticos, como as enchentes no Rio Grande do Sul, representaram um dos principais desafios do ano. "Essas situações exigem agilidade na assistência aos segurados e esforços para mitigar investimentos financeiros", afirmou Machado. Além disso, a conjuntura econômica desafiadora, marcada por altas taxas de juros, impactou o mercado de empréstimos consignados, levando a União Seguradora a ajustar seus produtos para manter a competitividade.

Outro ponto crucial foi a adaptação às novas regulamentações do setor segurador, que demandaram investimentos em tecnologia e compliance. “Garantir segurança e transparência para nossos segurados sempre foi uma prioridade”, pontuou.

Mudanças no comportamento do cliente e novas tendências

Machado também destacou a evolução do comportamento dos clientes em 2024, com maior procura por seguros que oferecem assistências complementares, como telemedicina, assistência pet e descontos em farmácias. “Essas mudanças refletem uma conscientização crescente sobre a importância de benefícios práticos e econômicos”, explicou.

A digitalização também foi uma tendência em destaque. "Notamos um interesse crescente por soluções digitais, como a contratação de seguros e a gestão de planos por meios remotos", complementou.

Expectativas e planos para 2025

Para o próximo ano, a União Seguradora planeja consolidar produtos inovadores, como os planos de aposentadoria PGBL/VGBL voltados para nichos específicos, e ampliar a carteira de seguros coletivos. A digitalização continuará sendo um foco estratégico, com investimentos em processos mais ágeis e na melhoria da experiência do usuário.

Outro ponto de destaque será o fortalecimento das parcerias com corretores de seguros e a expansão dos canais de distribuição. "A resiliência demonstrada em 2024 nos motiva a explorar novos mercados e a continuar atendendo às necessidades dos nossos segurados de maneira ágil, eficiente e humanizada", concluiu o executivo.