A unificação da operação de assistência sob a gestão da Fácil Assist representa um avanço importante. Com equipes dedicadas, frota própria de guinchos personalizados, pátios exclusivos e processos padronizados, a empresa assegura um atendimento mais rápido e eficaz. A qualificação dos prestadores também foi priorizada.

Para oferecer suporte imediato, a equipe de atendimento foi ampliada e os canais digitais operam 24 horas por dia, permitindo que os clientes solicitem assistência de forma ágil e prática, reduzindo o tempo de espera.

O Grupo HDI também preparou dicas de prevenção para viagens mais tranquilas: para residências, recomenda-se a verificação dos sistemas elétrico e hidráulico, o desligamento de aparelhos não essenciais e a comunicação com vizinhos ou síndicos; para veículos, a revisão periódica, a checagem de pneus e fluidos e a conferência da documentação são essenciais.

Segundo Luciane Merli, COO da Fácil Assist, “Inovamos continuamente para garantir o melhor atendimento e otimizar a experiência dos nossos parceiros. As melhorias, somadas à nossa operação digital, nos capacitam a enfrentar os desafios da alta temporada com eficiência e agilidade, assegurando a tranquilidade de todos”.